Customer Retention Manager (m/w/d) - Home Office - Unbefristet + bis 19,40€/Stunde

hello.de AG

Location not specified Remote freelance

Posted: December 9, 2025

Job Description

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✧ Deutschlands schnellster Bewerbungsprozess ohne Lebenslauf ✧

6 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Als #kundenglücklichmacher berätst du mit Kompetenz und Herz die Kund:innen der größten Fitnesskette Europas am Standort in Berlin.

Was wir dir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Stundenlohn: 14,50 € (Bis zu 20,00 € pro Stunde möglich!)
Fahrtkostenbezuschussung
Home-Office nach Schulung und Einarbeitung möglich
Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen
Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern
5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
Teamevents

Deine Mission:

Aktive Kontaktaufnahme zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden (keine Kaltakquise)
Individuelle Betreuung zur Wiederherstellung des Kundenvertrauens
Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen
Regelmäßige Aktualisierung von Kundenprofilen für eine effektive Nachverfolgung und Analyse

Du bringst mit:

Du findest mit Deiner empathischen und verständnisvollen Art maßgeschneiderte Lösungen für Kund:innen
Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center Agent, Customer Service, Client Support, Sales, Customer Retention, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
Dein Arbeitsort wird bei uns im Büro in Berlin sein

Wir freuen uns auf Dich!

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 20,00€ pro Stunde

Leistungen:

Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13405 Berlin

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