Customer Integration Analyst

Essa posição é para atuar em regime presencial, em Contagem, MG.

Com quem você vai trabalhar?

Fazemos parte da equipe de Integração, um time multidisciplinar responsável por garantir a qualidade, confiabilidade e desempenho do sistema de controle ferroviário em diferentes fases dos projetos. Nossa atuação combina análise técnica aprofundada, testes integrados em campo e suporte direto às áreas internas e aos clientes externos.

Trabalhamos em um ambiente colaborativo, orientado à solução de problemas e com forte interface entre engenharia, operações e clientes. Aqui, você estará em contato diário com desafios reais do ambiente ferroviário e terá a oportunidade de atuar em processos críticos para a confiabilidade e segurança do sistema.

 Como você fará a diferença?

Como membro da equipe, você atuará com maior autonomia nas frentes de Confiabilidade e Drive Test, conduzirá análises completas de falhas com identificação de causa raiz e direcionamento aos segmentos responsáveis. Planejar e executar testes integrados em campo com o intuito de validar requisitos de projeto, revisar e aprimorar casos de teste e procedimentos, sendo referência técnica para o time e áreas parceiras, além de gerir o ciclo de análises de tickets com precisão e priorização adequada.

 O que queremos saber sobre você?

• Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia da Informação ou Engenharia;
• Conhecimento em operações ferroviárias (desejável);
• Conhecimento em automação de sistemas (desejável);
• Capacidade de analisar algoritmos;
• Conhecimento em linguagens de programação;
• Conhecimento em redes de computadores;
• Habilidades práticas de comunicação oral e escrita; capacidade de articulação clara e concisa;
• Habilidades analíticas desenvolvidas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Proficiência intermediária/avançada em Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio);
• Inglês intermediário; Desejável inglês avançado;
• Conhecimento em metodologias ágeis, SCRUM, Kanban e outras;
• Disponibilidade para viagens.

 

Como será o seu dia a dia? 

• Auxiliar na garantia da confiabilidade do sistema de controle ferroviário;
• Conduzir diagnósticos completos de falhas, realizar análises detalhadas de incidentes e coletar evidências para identificar causas e priorizar soluções.
• Trabalhar diretamente com o cliente para resolver problemas, discutir análises de falhas, propor melhorias e identificar novas oportunidades de projeto.
• Atuar alinhado às equipes de produto e projeto para propor e validar soluções de aplicação e aperfeiçoamentos do sistema PTC.
• Preparar relatórios avançados de confiabilidade, monitoramento e desempenho, consolidando informações para priorização de correções.
• Participar e, quando necessário, liderar reuniões de conciliação técnica, discussões de falhas e alinhamentos com clientes e segmentos internos.
• Contribuir para operações assistidas, sobreaviso (24 horas x 7 dias) e implementação de melhorias operacionais, apoiando decisões técnicas.
• Desenvolver e revisar planos, procedimentos e estratégias de teste para sistemas embarcados e integrações do PTC.
• Planejar, executar e orientar testes de campo e testes integrados de hardware/software, garantindo aderência a requisitos e especificações de interface.
• Criar procedimentos estruturados, orientar colegas menos experientes e transferir conhecimento sobre infraestrutura e integrações do PTC.

 

Benefícios:

Na Wabtec, pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos) 
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Política de Estacionamento ou Vale Transporte
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento

#LI-AC1

What could you accomplish in a place that puts People First?

At Wabtec, it’s not just about a job - it’s about the impact you make. When our people come together, we’re Expanding the Possible by continuously improving what we do and how we do it - for our clients and each other.

If you’re ready to revolutionize how the world moves for future generations, Wabtec is the place for you.

 

Who are we?

Wabtec is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions, and value-added services for the freight and transit rail sectors. Drawing on more than 150 years of experience, we are leading the way in safety, efficiency, reliability, innovation, and productivity. Whether it’s freight, transit, ports, logistics, mining, industrial, or marine, our expertise, technologies, and people together – are accelerating the future of transportation. With roots that date back to George Westinghouse, Thomas Edison, and Louis Faiveley, Wabtec has always built technologies and implemented solutions for a variety of sectors that are critical to meeting the needs of customers and governments alike.

Our global team of about 30,000 employees worldwide delivers performance that moves the world forward. We’re lifelong learners, obsessed with better. Learn more at www.WabtecCorp.com.

Culture powers us and the possibilities.

We believe the best ideas come from a mix of experiences and backgrounds. At Wabtec, we strive every day to create a place where everyone belongs. We’re building a culture where leadership, inclusion and your unique perspective fuel progress.

We’re proud to be an Equal Opportunity Employer. We welcome talent of all backgrounds, experiences, and identities, including race, gender, age, disability, veteran status and more.

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