Customer Expansion Manager (w/m/d)

Deine Karrierechance (ab 15.06.2026)

Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands-on und mit klarem Revenue-Fokus neue Cross-Sell- und Upsell-Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich!

Deine Mission

• Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen.
• Du konzipierst und steuerst Cross-Sell- und Upsell-Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete.
• Du setzt konkrete Kampagnen und Growth-Maßnahmen entlang der Customer Journey um - von In-App-Impulsen über E-Mail-Strecken bis hin zu sales-gestützten Initiativen.
• Du arbeitest eng mit unserem Farming-/Sales-Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen.
• Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen.
• Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline-Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.

Requirements:
Deine Superkräfte

• Du bringst Erfahrung in einer Rolle mit, in der Du Wachstum, Umsatz oder Kundenentwicklung aktiv mitgestaltet hast - idealerweise im SaaS-, Growth-, Product-Marketing- oder Revenue-Umfeld.
• Du hast ein starkes Gespür für Kundenbedürfnisse, Produktwert und überzeugende Positionierung und erkennst, welche Angebote bei welcher Zielgruppe den größten Hebel entfalten.
• Du arbeitest hands-on, pragmatisch und umsetzungsstark - Du denkst nicht nur in Strategien, sondern bringst Ideen schnell in die Realität.
• Du verstehst es, Marketing und Sales sinnvoll miteinander zu verzahnen und Maßnahmen so aufzusetzen, dass daraus echte Commercial Opportunities entstehen.
• Du triffst Entscheidungen gerne auf Basis von Daten, Tests und Learnings und hast Lust, Dinge iterativ besser zu machen.
• Du fühlst Dich in einem ambitionierten, dynamischen Umfeld wohl und hast Lust, mit viel Eigenverantwortung sichtbaren Impact auf unser Wachstum zu haben.

Benefits:
Unser Versprechen

🐦Flexibilität & Mobilität

• Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket
• 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Hochzeit, Umzug, Geburt)
• Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt

💛Gesundheit & Vorsorge

• Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass
• Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom
• Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz
• Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office

🚀Karriere & Weiterentwicklung

• Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen
• Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können

🥳Teamspirit

• Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents
• Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team innerhalb der EU

🐛Neugierig geworden?
Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns:

• Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an
• Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unseremKununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns
• @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn!

Deine Bewerbung
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Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und trans*-Personen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt.

Deine Ansprechpartner: Martine, Benedict

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!