Customer Engagement Assistant (w/m/d)

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Turning structure into customer success.

Wofür wir dich suchen:
Unser Customer Engagement-Team sucht Verstärkung in Teilzeit (ab 30 Std./Woche) oder Vollzeit, am liebsten in Köln, hybrid organisiert mit Remote-Arbeit und einem festen Teamtag pro Woche im Büro: dort wo Microsoft-Lösungen, Kundenerfolg und Austausch zusammenkommen.

Was du bei uns bewegst:
• Anlage, Pflege und Koordination von Opportunities in unserem CRM-System 
• Erstellung, Anpassung und Nachverfolgung von Angeboten für Neu- und Bestandskunden 
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsverfahren, von der formalen Aufbereitung bis zur fristgerechten Einreichung 
• Bearbeitung eingehender Kunden- und Angebotsanfragen im zentralen Customer-Excellence-Postfach 
• Abstimmung mit Customer Engagement Kolleg:innen, Consulting, Administration und Finance für eine reibungslose Auftragsabwicklung 
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität in CRM- und Angebotsprozessen 
• Überwachung regel- und terminbasierter Abläufe, insbesondere im Rahmen von Kundenvertragslisten 
• Du entwickelst und pflegst smarte Angebots-, Vertrags- und Prozessvorlagen, die Zusammenarbeit einfacher, schneller und professioneller machen
• Organisation sowie Vor- und Nachbereitung von Team- und Abstimmungsmeetings 
• Du unterstützt bei lizenz-, abrechnungs- und dokumentationsrelevanten Themen im Microsoft-Kosmos

Was du mitbringst:
• Du bringst Struktur in komplexe, dynamische Situationen, du hast einen Überblick in viele Themen gleichzeitig und kannst klar priorisieren
• CRM, Offers & Opportunities sind für dich kein Pflichtfeld – sie sind dein Sales‑Flow
• Neue Tools und KI-gestützte Arbeitsweisen gehören für dich zur modernen Vertriebsarbeit und du arbeitest dich schnell darin ein (Dynamics, Copilot)
• Statt reiner Abarbeitung steht Wirkung im Fokus: erkennen, wo etwas stockt und es aktiv wieder in Bewegung bringen 
• Präzision und Tempo schließen sich nicht aus, auch unter Druck bleibt dein Blick für Details und Qualität
• Für diese Rolle bringst du verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und gutes Englisch (B2) mit

Was wir dir bieten:
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit  
• Home Office – Dein Arbeitsplatz, deine Hardware – Arbeite mit bester technischer Ausstattung   
• Volle Power und Unterstützung durch Teamwork   
• Viel Gestaltungsspielraum, bringe deine Ideen mit   
• Deine Weiterbildung bei der novaCapta Academy

Über uns:
Die novaCapta ist mit ihren rund 250 Spezialist:innen die erste Wahl, wenn es um Digitalisierungsvorhaben mit Microsoft Technologien geht. An insgesamt 10 Standorten in Deutschland und in der Schweiz arbeiten und realisieren wir spannende IT-Projekte für renommierte Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise Segment: Von der strategischen IT-Beratung über Infrastruktur, Security, Kollaboration, Anwendungsentwicklung, Business Applications und KI-Lösungen bis hin zu Managed Services sowie Change & Adoption. Unser Dienstleistungsportfolio umfasst alle Microsoft Technologien sowie Lösungen und geht über den üblichen IT-Lifecycle hinaus: In Projekten fließen kompetente Beratung, Kreativität und Technik ergänzend zusammen.

novaCapta ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.700 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 25 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien. 
Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.