Customer Care Specialist (m/f/d)

Flink is de toonaangevende quick commerce speler in Europa.

Onze missie is om mensen tijd terug te geven: je kunt je boodschappen via onze app bestellen en wij bezorgen deze binnen enkele minuten bij je thuis. We bieden 2.500 producten aan, met de nadruk op de belangrijkste merken in elke categorie. We streven naar duurzaamheid door te bezorgen op elektrische fietsen en gebruik te maken van recyclebare verpakkingen.

Flink is in februari 2021 gelanceerd en is inmiddels actief in meer dan 90 steden in Duitsland en Nederland. Het bedrijf genereerde in 2023 meer dan 500 miljoen euro aan omzet en is operationeel winstgevend. Flink wordt gesteund door ’s werelds meest gerenommeerde tech-investeerders, waaronder Prosus, Mubadala en Bond, en strategische investeerders zoals Doordash en REWE. We zijn er trots op een inclusieve werkgever te zijn die gelijke kansen biedt en we vieren de diversiteit en het multiculturele karakter van ons team. We groeien snel en dagen onszelf voortdurend uit om beter te worden – wij spelen voor #1.

• Je beantwoordt vragen van klanten over producten en bestellingen via o.a. chat en e-mail;
• Je handelt klachten af;
• Je bent proactief en denkt mee over het optimaliseren van interne processen;
• Je werkt samen met verschillende afdelingen;
• Je wordt gevraagd voor andere customer care gerelateerde werkzaamheden.

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie;
• Je hebt sterke communicatieve skills;
• Je werkt graag gestructureerd en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent vriendelijk, klantgericht en leergierig;
• Je werkt graag in een snelle werkomgeving;
• Ervaring met Google Workspace en Slack is een pre;
• Je bent proactief en je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
• Je bent flexibel beschikbaar (openingstijden: maandag t/m zondag van 08.00-01.00);
• Je bent fulltime beschikbaar.

• Een start-up omgeving met doorgroeimogelijkheden;
• Een omgeving waar jij veel impact hebt, en jouw ideeën meteen tot werkelijkheid komen;
• Een jong en dynamisch team;
• Een flexibele werkgever;
• 10% korting op je eigen Flink boodschappen.

Wij zijn er trots op een inclusieve werkgever te zijn die gelijke kansen biedt, met een divers en multicultureel team. Het is onze toewijding dat elke sollicitant wordt beoordeeld op basis van zijn of haar vaardigheden, ongeacht leeftijd, genderidentiteit, etniciteit, seksuele geaardheid, arbeidsbeperking of religie.