CRM Tech Manager

Deine Aufgaben:
Im Rahmen einer umfassenden CRM-Transformation suchen wir eine/einen CRM Tech Manager. Du steuerst die Einführung und technische Weiterentwicklung unserer neuen CRM-Plattform maßgeblich. Du verbindest Marketing, Daten und Technologie zukunftsfähig. so dass daraus für Kundenerlebnisse, Performance und Wachstum messbarer Impact entsteht.

Deine Aufgaben
• Technische Implementierung einer neuen Customer Engagement Plattform (Braze) in Zusammenarbeit mit den Tech- und Data-Teams
• Migration von Templates, Automatisierungen und Segmenten von den Altsystemen in das neue System
• Entwicklung und Umsetzung von Web- und App-Use-Cases (z. B. personalisierte Inhalte)
• Entwicklung von Webtracking-Konzepten, Verarbeitung von Verhaltens- und Browsing-Daten sowie Implementierung dieser in Segmentierung und Personalisierung
• Datenanalyse und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung der Performance des CRM-Kanals
• Strategische Weiterentwicklung der Datenbasis (z. B. Integration von CLV, Integration neuer Datenquellen)
• Einführung neuer Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp, RCS)
• Konzeption und Umsetzung von Omni-Channel Customer Journeys – eigenständig oder im CRM-Team
• Enge Zusammenarbeit mit dem Data-Team (Use Cases, Datenmodelle, Tracking)
• Schnittstelle zwischen Marketing und Tech
• Weiterentwicklung und Anbindung von KI-Lösungen (z. B. Custom GPT im CRM, Integration von AI-Funktionalitäten in CRM-Tools)

Dein Profil:
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im CRM-Tech-Umfeld auf Mid-Senior-Level mit.
• Du hast fundierte Praxiserfahrung mit Braze.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in API/SDK-Architekturen, Datenflüssen und Systemarchitektur.
• Du hast gute Kenntnisse in BigQuery, SQL, JSON sowie HTML/CSS.
• Du denkst analytisch und triffst Entscheidungen datenbasiert.
• Du verbindest technisches Verständnis mit Marketing-Know-how.
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und arbeitest pragmatisch, lösungsorientiert und umsetzungsstark.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Warum wir - Unsere Benefits:
• 500 € Reiseguthaben pro Jahr für Buchungen über unsere Plattformen – damit du selbst erlebst, woran du mitarbeitest.
• 20 % Family & Friends Rabatt auf unsere Reiseangebote – teile deine Leidenschaft fürs Reisen mit den Menschen, die dir wichtig sind.
• JobRad - Bewegung, frische Luft und Steuervorteile inklusive: Mit JobRad fährst du clever und gesund – wann und wo du willst.
• Team-Events an unseren Standorten und darüber hinaus – wir feiern Erfolge und stärken unsere Zusammenarbeit auch abseits des Bildschirms.
• Hybride und flexible Arbeitsmodelle, die sich deinem Leben anpassen – für echte Work-Life-Balance.
• Ein motiviertes Team, das Reisen liebt und gemeinsam etwas aufbauen will – in einem Umfeld, das Eigeninitiative und Mitgestaltung fördert.