CRM STRATĒĢIS/-E
Confidential
Posted: April 28, 2026
Interested in this position?
Create a free account to apply with AI-powered matching
Quick Summary
Vadīt CRM sistēmas ieviešanu un integrāciju uzņēmumā, izveidot un realizēt CRM sistēmas stratēģiju, kāpēc mārketinga komandā un pārdošanas mērķiem.
Required Skills
Job Description
CRM stratēģijas izstrāde un ieviešana:
• Veidot un realizēt CRM sistēmas stratēģiju, kas atbilst uzņēmuma mārketinga un pārdošanas mērķiem.
• Vadīt CRM sistēmas ieviešanu un integrāciju uzņēmumā (galvenokārt, mārketinga komandā).
CRM sistēmas vadība un attīstība:
• Pārvaldīt un uzturēt CRM sistēmu, nodrošinot tās ikdienas efektīvu darbību sadarbībā ar CRM sistēmas piegādātājiem un uzņēmuma iekšējo mārketinga komandu.
• Uzlabot un optimizēt CRM sistēmu, lai veicinātu efektīvu datu pārvaldību.
• Sadarboties ar IT un datu analītikas speciālistiem, lai nodrošinātu integrāciju ar citām uzņēmuma sistēmām (piem., ERP, BI rīkiem).
Datu analīze un klientu segmentācija:
• Veikt datu analīzi, lai noteiktu klientu uzvedības tendences un uzlabotu klientu pieredzi ar CRM palīdzību.
• Strādāt ar BI rīkiem (piemēram, Power BI, Tableau u.c.), lai veidotu pārskatus un ieskatus par klientu bāzi.
• Nodrošināt analītisku atbalstu, izmantojot CRM datus mārketinga un pārdošanas kampaņu plānošanā.
Automatizācijas procesu izveide un uzraudzība:
• Izstrādāt un optimizēt automatizētas kampaņas klientu ceļa veidošanai un uzlabošanai (e-pasta mārketings, atgādinājumi, paziņojumi, sms kampaņas, lojalitātes programmas).
• Nodrošināt, ka automatizācijas procesi sniedz maksimālu efektivitāti un atdevi.
CRM sistēmas apmācība un lietotāju atbalsts:
• Pēc nepieciešamības, apmācīt uzņēmuma darbiniekus CRM sistēmas izmantošanā un nodrošināt tehnisko atbalstu.
• Uzlabot lietotāju pieredzi, ņemot vērā darbinieku un klientu atsauksmes.
Rādītāju (KPI) uzraudzība un optimizācija:
• Noteikt un uzraudzīt CRM sistēmas veiktspējas rādītājus, lai nodrošinātu datu kvalitāti un optimizētu mārketinga mērķu sasniegšanu.
• Regulāri pārskatīt CRM stratēģiju, balstoties uz analītiskiem rezultātiem un uzņēmuma mērķu sasniegšanu.