Coordinateur(trice) de la réception

Bonjour, je m'appelle Katherine et je fais partie de l'équipe des ressources humaines chez Médispa Victoria Park. Je vais être honnête, nos coordinateurs de réception sont le cœur battant de nos cliniques. Vous ne vous contentez pas de répondre au téléphone ou de prendre des rendez-vous. Vous créez une première impression, vous apaisez les nerfs, vous instaurez la confiance et vous aidez nos clients à se sentir en confiance, pris en charge et enthousiasmés par leur expérience chez nous.

Chez Médispa Victoria Park, nous allons au-delà de l’ordinaire. Nous façonnons l’avenir de la médecine esthétique au Canada, et cela demande des personnes chaleureuses, des esprits brillants et énormément de cœur. Intrigué(e) ? Continuez votre lecture, cela pourrait bien être l’occasion que vous attendiez.

Médispa Victoria Park - Vieux Montréal recherche un(e) coordinateur(trice) de la réception à temps plein pour soutenir la coordination du Médispa et de la clinique médicale.

Une journée dans la vie d’un(e) Coordinateur(trice) de la réception

Vos journées seront dynamiques, variées et jamais monotones. Vous jonglerez avec les interactions avec les clients, la gestion des rendez-vous, les tâches administratives et la collaboration avec les médecins et les technicien(ne)s, le tout en veillant à ce que la clinique fonctionne de manière fluide et professionnelle.

Votre Objectif

Offrir une expérience client exceptionnelle dès le premier contact, tout en soutenant nos équipes médicales et opérationnelles en coulisses.

Dans ce rôle, vous serez amené(e) à :

Accueillir les clients en personne et au téléphone avec chaleur, professionnalisme et assurance

Répondre aux questions des clients concernant nos traitements de médecine esthétique et les guider dans leur parcours

Planifier les rendez-vous et optimiser les horaires des médecins et des technicien(ne)s

Gérer efficacement les arrivées, les départs et les replanifications de rendez-vous des patients

Traiter la facturation médicale et les paiements avec exactitude et discrétion

Offrir un soutien administratif aux médecins et au ou à la gestionnaire des opérations

Participer à des projets spéciaux et soutenir les opérations de la clinique au besoin

Veiller à ce qu’aucun détail ne soit laissé au hasard

Formation complète fournie pour nos systèmes et nos protocoles.

Ce que nous recherchons

Vous êtes quelqu’un qui :

Crée naturellement des liens avec les gens et aime établir des relations

A une attitude positive et proactive du type « je m’en occupe »

S’épanouit dans un environnement dynamique où chaque journée est différente

Fait preuve d’organisation, de rigueur et de fiabilité

Aime offrir un service exceptionnel et assurer le suivi jusqu’au bout

Peut travailler de manière autonome tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe solide

Une expérience en clinique ou dans le domaine de la santé est un atout, mais ce sont surtout l’attitude, le professionnalisme et le sens du service client qui comptent !

Compétences et expérience requises :

Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

À l’aise avec les conversations de type vente et capable de guider les clients vers les services adaptés

Grandes capacités d’organisation et bon jugement

Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les tâches administratives

Capacité à suivre les processus avec précision et autonomie

Flexibilité pour soutenir les besoins de planification de la clinique

Un intérêt ou une expérience dans le domaine de l’esthétique et du bien-être constitue un atout important

Ce que nous offrons (Pourquoi nous rejoindre ?)

Des responsabilités réelles dès le premier jour 

Un environnement de clinique magnifique, professionnel et bienveillant

Une équipe qui valorise véritablement la gentillesse, l’excellence et la collaboration

Des rabais employés sur nos services de medispa et produits de soins de la peau

L’accès à des assurances santé, dentaire et vision

Des formations continues et possibilités de développement, ainsi qu’un accès à notre bibliothèque Kindle d’entreprise

La possibilité de participer à notre Learning Matching Fund pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle

Qui nous sommes

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 27 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d’avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d’avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.