Coordinateur Qualité NCR/MRB

Qui sommes-nous?

CAD Industries ferroviaires est une société québécoise ambitieuse, en activités depuis plus de 60 ans, spécialisée dans la réparation, la conversion et le reconditionnement d’équipements ferroviaires roulant (wagons et locomotives en tous genres) qui avons des ateliers et bureaux à Montréal (secteur Lachine) et en Alberta (sous la bannière Caltrax).

Au fil des ans, notre mission s’est précisée afin de devenir une entreprise responsable qui cherche notamment à réparer et prolonger la vie des équipements dont nos clients nous confient les travaux ou encore, dans plusieurs situations, de les moderniser et leur donner littéralement une 2ème vie.

Dans leurs projets, nos équipes voient donc à designer des équipements qui répondront aux besoins de ces mêmes clients qui œuvrent autant du coté marchandise que passagers.

Sommaire du poste

Au sein de l’équipe Qualité SSE, votre mission principale sera de piloter et coordonner le 
processus NCR/MRB (Non-Conformity Report / Material Review Board) afin de garantir la maîtrise des non-conformités, la traçabilité des décisions et la réduction de l’aging des NCR. Vous serez responsable de la supervision de la zone de quarantaine, de la coordination des parties prenantes (Achats, Ingénierie, Production, Projets) et du maintien de la discipline des flux 
qualité. Le poste relève directement du Responsable Qualité Fournisseur, qui assure l’orientation, la priorisation et le suivi des activités liées au processus NCR/MRB essentiel pour assurer la conformité des produits, prévenir les dérives opérationnelles et soutenir la performance des 
projets client.

Principales responsabilités

 Gouvernance du processus NCR/MRB
• Animer et coordonner la réunion MRB hebdomadaire, en assurant une participation active de toutes les parties prenantes (Achats, ENG, Production, Projets) ;
• Garantir la traçabilité des décisions MRB, la conformité des dispositions (use-as-is, rework, scrap, concession), et la mise à jour rigoureuse des systèmes qualité ;
• Veiller au respect des SLA NCR (délais de tri, disposition, clôture) et mettre en place les actions correctives en cas d’écarts.
 Supervision de la zone de quarantaine
• Contrôler et prioriser les flux entrants dans la zone de quarantaine, en lien avec l’inspection réception et la production ;
• Assurer l’exactitude des enregistrements, la cohérence des statuts, et la disponibilité des preuves (photos, mesures, rapports);
• Piloter la réduction du stock quarantaine et des NCR en attente de disposition.
Analyse, priorisation et support aux projets
• Identifier les NCR critiques (impact planning, sécurité, conformité client) et coordonner les actions prioritaires avec les équipes projet ;
• Soutenir l’analyse technique des non-conformités en lien avec Ingénierie et Production ;

• Préparer les rapports NCR/MRB pour les revues de projet et les comités internes. 

Suivi des plans d’action et efficacité
• Suivre la mise en œuvre des actions correctives issues du MRB et en vérifier l’efficacité ;
• Contribuer à la réduction des non-conformités récurrentes via la coordination de mini-analyses cause racine et la mise en place d’actions préventives.
Amélioration continue et discipline qualité
• Contribuer à l’amélioration des processus internes de gestion des NCR et à l’évolution des outils (tableaux de bord, CAB, formulaires) ;
• Surveiller les tendances, récurrences et défaillances système, et recommander des améliorations (documentation, formation, méthodes) ;
• Promouvoir la culture qualité auprès des équipes opérationnelles en renforçant la compréhension des dispositions MRB et des attentes de conformité.
 Collaboration avec les équipes internes
• Maintenir une coordination régulière avec le Responsable Qualité Fournisseur afin de garantir l’alignement sur les priorités qualité et sur les décisions issues du MRB ;
• Travailler étroitement avec : 
o Inspection Réception pour la gestion des NCR fournisseurs ;
o Production pour l’isolation des pièces non conformes et les reworks ;
o Achats pour les NCR fournisseurs et relances de dispositions ;
o Ingénierie pour les décisions techniques et la validation des réparations ;
o Qualité Fournisseur pour l’analyse des NCR fournisseurs et la transmission des dossiers ;
Toute autre tâche jugée pertinente pour la bonne tenue des projets en cours;
Compétences et qualification.

Formation – Expérience

• Diplôme en génie mécanique, industriel ou équivalent ;
• 3 à 5 ans d’expérience en qualité fournisseur dans un environnement manufacturier (ferroviaire, transport ou similaire) ;
• Connaissance pratique des processus de contrôle réception, d’inspection visuelle et dimensionnelle ;
• Expérience démontrée en gestion des non-conformités, analyse de défauts, 
dispositions MRB ou support qualité production ;
• Formation liée aux normes qualité (ISO 9001, AAR M-1003, AS9100 ou équivalent) — un atout.

Connaissances

• Lecture de plans, métrologie de base, compréhension des tolérances et procédés manufacturiers ;
• Bonne compréhension des normes qualité applicables (ISO 9001, AAR M‑1003);
• Connaissance des processus d’analyse cause racine (5 Why, Ishikawa, QRQC, 8D) ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et aisance avec les systèmes informatisés ;
• Capacité à lire et rédiger des documents en français et en anglais, notamment en lien avec des NCR techniques, notes d’ingénierie ou instructions client ;
• Connaissance du fonctionnement d’un MRB (Material Review Board) — un atout.

Compétences – Aptitudes

• Excellente capacité de communication, notamment pour animer les rituels qualité (MRB) et interagir avec Achats, Ingénierie, Production et Projets ;
• Sens de la priorisation pour gérer efficacement l’aging des NCR, les urgences et les contraintes planning ;
• Capacité à structurer, documenter et maintenir des dossiers qualité complets et conformes ;
• Aisance dans le suivi des actions correctives, la relance des parties prenantes et la tenue des engagements (SLA) ;
• Capacité d’analyse et esprit critique pour comprendre les causes techniques des non‑conformités ;
• Autonomie, rigueur et fiabilité dans le traitement des données et la mise à jour des systèmes ;
• Très bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément sans perdre de qualité.

Qualités recherchées

• Esprit analytique, rigoureux et orienté solution ;
• Forte capacité de coordination et de travail transversal avec des équipes 
multidisciplinaires ;
• Proactivité et anticipation dans la gestion des risques de non‑conformité ;
• Jugement professionnel solide, capacité à prendre position dans les revues MRB ;
• Sens des responsabilités et respect des engagements ;
• Attitude collaborative, éthique professionnelle et respect des règles de conformité ;
• Adaptabilité aux changements (procédés, réglementations, priorités projet).

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Who are we?

CAD Railway Industries is an ambitious Quebec-based company that has been operating for over 60 years, specializing in the repair, conversion, and refurbishment of rolling railway equipment (all types of railcars and locomotives) that has workshops and offices in Montreal (Lachine area) and in Alberta (under the Caltrax banner).

Over the years, our mission has evolved to become a responsible organization focused on repairing and extending the life of the equipment entrusted to us by our clients or, in many cases, modernizing it and quite literally giving it a second life.

Through their projects, our teams design equipment that meets the needs of these same clients, who operate in both freight and passenger transportation.

Position Summary

Within the HSE Quality team, your primary mission will be to lead and coordinate the NCR/MRB (Non-Conformity Report / Material Review Board) process to ensure control of non-conformities, traceability of decisions, and reduction of NCR aging. You will be responsible for supervising the quarantine area, coordinating stakeholders (Procurement, Engineering, Production, Projects), and maintaining quality flow discipline. The position reports directly to the Supplier Quality Manager, who provides direction, prioritization, and oversight of activities related to the NCR/MRB process, which is essential to ensure product compliance, prevent operational deviations, and support customer project performance.

Key Responsibilities

Process Governance – NCR/MRB
• Lead and coordinate the weekly MRB meeting, ensuring active participation from all stakeholders (Procurement, Engineering, Production, Projects);
• Ensure traceability of MRB decisions, compliance of dispositions (use-as-is, rework, scrap, concession), and rigorous updates of quality systems;
• Ensure adherence to NCR SLAs (sorting, disposition, closure timelines) and implement corrective actions in case of deviations;

Supervision of the quarantine area
• Control and prioritize incoming flows into the quarantine area in coordination with incoming inspection and production;
• Ensure accuracy of records, consistency of statuses, and availability of evidence (photos, measurements, reports);
• Drive reduction of quarantine inventory and pending NCRs;

Analysis, prioritization, and project support
• Identify critical NCRs (impact on schedule, safety, customer compliance) and coordinate priority actions with project teams;
• Support technical analysis of non-conformities in collaboration with Engineering and Production;
• Prepare NCR/MRB reports for project reviews and internal committees;

Follow-up on action plans and effectiveness
• Monitor implementation of corrective actions resulting from MRB and verify their effectiveness;
• Contribute to reducing recurring non-conformities by coordinating root cause mini-analyses and implementing preventive actions;

Continuous improvement and quality discipline
• Contribute to improving internal NCR management processes and tools (dashboards, CAB, forms);
• Monitor trends, recurrence, and systemic failures, and recommend improvements (documentation, training, methods);
• Promote a quality culture among operational teams by reinforcing understanding of MRB dispositions and compliance expectations;

Collaboration with internal teams
• Maintain regular coordination with the Supplier Quality Manager to ensure alignment on quality priorities and MRB decisions;
• Work closely with:
o Incoming Inspection for supplier NCR management;
o Production for isolation of non-conforming parts and rework;
o Procurement for supplier NCRs and follow-ups on dispositions;
o Engineering for technical decisions and repair validation;
o Supplier Quality for analysis of supplier NCRs and case handover;
• Perform any other tasks deemed relevant to the successful execution of ongoing projects;

Skills and Qualifications

Education – Experience

• Degree in mechanical, industrial engineering, or equivalent;
• 3 to 5 years of experience in supplier quality within a manufacturing environment (rail, transportation, or similar);
• Practical knowledge of incoming inspection processes, visual and dimensional inspection;
• Proven experience in non-conformity management, defect analysis, MRB dispositions, or production quality support;
• Training related to quality standards (ISO 9001, AAR M-1003, AS9100 or equivalent) — an asset;

Knowledge

• Ability to read drawings, basic metrology, understanding of tolerances and manufacturing processes;
• Good understanding of applicable quality standards (ISO 9001, AAR M-1003);
• Knowledge of root cause analysis methods (5 Why, Ishikawa, QRQC, 8D);
• Proficiency with office tools (Excel, Word, Outlook) and comfort with IT systems;
• Ability to read and write documents in French and English, particularly technical NCRs, engineering notes, or client instructions;
• Knowledge of MRB (Material Review Board) operations — an asset;

Skills – Abilities

• Excellent communication skills, particularly to lead quality rituals (MRB) and interact with Procurement, Engineering, Production, and Projects;
• Strong prioritization skills to effectively manage NCR aging, urgent issues, and schedule constraints;
• Ability to structure, document, and maintain complete and compliant quality records;
• Comfort in tracking corrective actions, following up with stakeholders, and meeting SLA commitments;
• Analytical skills and critical thinking to understand technical causes of non-conformities;
• Autonomy, rigor, and reliability in data handling and system updates;
• Strong organizational skills and ability to manage multiple topics simultaneously without compromising quality;

Desired Qualities

• Analytical, detail-oriented, and solution-driven mindset;
• Strong coordination skills and ability to work cross-functionally with multidisciplinary teams;
• Proactive approach and anticipation in managing non-conformity risks;
• Sound professional judgment and ability to take a position during MRB reviews;
• Sense of responsibility and commitment to meeting obligations;
• Collaborative attitude, professional ethics, and respect for compliance rules;
• Adaptability to change (processes, regulations, project priorities).