Coordinador/a Call Center - Atención al Cliente

AUTO1 Group

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Posted: December 30, 2025

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Required Skills

Customer Service Negotiation Communication Skills Team Management Quality Assurance KPI Management Training

Job Description

Descripción de empresa

¿Quieres trabajar en la plataforma digital de automoción líder en Europa como Supervisor/a de ATC? ¿Tienes experiencia trabajando en dinámicas de Contact Center?

Desde Autohero buscamos un Coordinador/a de Atención al Cliente para nuestras oficinas de Madrid, con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos.

Tu nuevo
Apoyo en la coordinación diaria del equipo, contribuyendo a la optimización de su rendimiento y eficiencia.
Apoyo en la supervisión de la calidad del servicio mediante la revisión de llamadas y otras interacciones.
Seguimiento, medición e interpretación de KPI's y alineación con objetivos del departamento.
Participación en la formación y onboarding de nuevos integrantes del equipo en los procedimientos internos.
Recepción y emisión de llamadas de atención al cliente y resolución de consultas.

Tus habilidades
Experiencia previa en la coordinación y gestión de equipo de atención al cliente en Contact Center.
Experiencia en la interpretación y manejo de KPIs para la toma de decisiones.
Habilidades de comunicación, negociación y atención al detalle.
Inglés mínimo B2 (se realizará prueba).
Valorable conocimiento básico sobre vehículos y documentación relacionada.

Nuestra oferta
Contrato indefinido.
Horario: L-V de 9:00 a 18:00 horas.
Zona de trabajo: Plaza Castilla / Cuzco / Valdeacederas.
Retribución flexible + beneficios de empresa.

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

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Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

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