Coordinador/a Administrativo Customer Support (Elga)

Como especialistas globales en tecnología del agua de Veolia, entregamos rendimiento y sostenibilidad sin compromiso. Le ofrecemos tranquilidad, sabiendo que su negocio y comunidades están salvaguardados, son eficientes y resilientes. Juntos, protegemos, preservamos y regeneramos recursos, enfrentando los desafíos ambientales de hoy mientras creamos las soluciones de tratamiento y proceso de agua del mañana.

Misión del puesto:

Realiza y supervisa las labores administrativas y de controles internos tanto en oficinas, planta y sucurales. Facilitar la comunicación con las demás áreas, proporcionando atención adecuada.

Responsabilidades: 

Gestionar equipo administrativo customer support, Orientar y desarrollar al equipo administrativo.

Tener independencia de gestión según lineamientos del supervisor, Determinar responsabilidades y definir equipos de trabajo,Analizar los créditos con Finanzas.

Tener interacción entre sectores y clientes. Supervisar la atención al cliente y a los empleados internos y externos.

Tener conocimiento general del sector ELGA

Diagramar reportes de gestión customer support y en general del sector ELGA Elaborar informes mensuales y acumulados para supervisar el cumplimiento de objetivos.

Elaborar su evaluación anual de desempeño y desarrollo de carrera.

Elaborar evaluación de desempeño del sector a cargo

Tener noción de las tareas en general de sector de Customer Support:

Dar seguimiento a las relaciones contractuales con el cliente

Dar soporte y atención a los Clientes así como al personal del área de Ventas.

Elaborar reporte de seguimiento del control establecido por el Supervisor y/o Gerente.

Elaborar OC y requsciones, entradas y salidas de materiales cuando se requiera, apoyar en la generación de Sales Orders para el área de Ventas y elaboración de facturas en LATIS "S1".

Elaborar solicitudes de pago a proveedores y dar seguimiento con Finanzas.

Apoyo administrativo al personal de Ventas y a Servicio Técnico en las generación de Ordenes de Servicio.

Cumplir con la normatividad vigente y los procedimientos internos de calidad, seguridad, higiene y medio ambiente establecidos por la organización.

Dar seguimiento y cumplimiento a los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Elaborar su evaluación anual de desempeño y desarrollo de carrera.

Control de almacén en inventario en los casos que se requiera

Coordinar con la Secretaria Ejecutiva de la Gerencia los seguros de viajero para los empleados que viajen al extranjero

Cumplir con la normatividad vigente y los procedimientos internos de calidad, seguridad, higiene y medio ambiente establecidos por la organización.

• Formación en Licenciatura en Administración de Empresas , Ingenieria Industrial y/o comercio exterior

• Inglés intermedio (deseable)

• Experiencia en supervisión de procesos administrativos preferentemente en Empresas de Servicio.
• Experiencia en trato con clientes y proveedores y colaboradores
• Conocimientos en gestión de ERP
• Iniciativa y autonomía
• Comunicación eficaz
• Planificación
• Liderazgo de equipo

 

“Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y considera por igual todas las solicitudes, sin discriminación"

Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.