Coordenador de Experiência do Paciente

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Programas de Suporte a Pacientes dedicado(a) a transformar a jornada do paciente. Esta função exige uma combinação de visão estratégica e parceria com as unidades de negócio, liderando iniciativas que impactam diretamente milhares de vidas. O principal objetivo é implementar estratégias de experiência do paciente conectadas ao momento do produto, abrangendo soluções digitais, programas de suporte ao paciente e ao diagnóstico, assegurando que as necessidades dos pacientes sejam devidamente ouvidas e atendidas.

Principais Atribuições e Responsabilidades:

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Mapear as necessidades, identificando pendências e promovendo alinhamento eficaz com a unidade de negócios.

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Coordenar e implementar projetos de alta complexidade relacionados a Programas de Suporte a Pacientes (PSPs) e soluções digitais, para pacientes referentes a unidade de negócios sob sua responsabilidade.

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Compreender o funcionamento da unidade de negócios de forma ampla e profunda, garantindo uma visão 360°.

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Planejar ações alinhadas às demandas do negócio e dos pacientes, considerando oportunidades para PSPs e/ou soluções digitais.

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Estruturar racional financeiro adequado para cada produto sob sua gestão.

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Assegurar a execução integral do plano acordado com a unidade de negócios, acompanhando todas as etapas do processo.

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Estabelecer parcerias com áreas internas para obter insights e promover melhorias contínuas nos PSPs.

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Acompanhar mensalmente o desempenho dos PSPs, definindo indicadores-chave de performance.

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Coordenar o desenvolvimento e implementação de um plano de comunicação 360°, alinhado às ações para os produtos.

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Garantir que todas as iniciativas estejam em conformidade com as políticas de Farmacovigilância, Compliance, Jurídico e Privacidade.

O que esperamos de você:

- Capacidade de equilibrar a gestão operacional dos programas com uma visão estratégica de longo prazo;

- Experiência em gerenciamento de projetos complexos;

- Demonstrar skills de liderança;

- Tomada de decisão baseada em dados e na experiência do paciente;
- Excelente habilidade de comunicação, influência e posicionamento frente a stakeholders internos e externos;
- Proatividade, resiliência e adaptabilidade em ambientes altamente dinâmicos e sujeitos a mudanças estratégicas organizacionais;

- Capacidade para atuar em equipe, promovendo colaboração e inovação contínua;

 - Compromisso com a conformidade e prontidão para auditorias internas e externas, com processos e documentação sempre em dia;

- Alto nível de organização, energia, senso de urgência, criatividade e determinação;

- Mentalidade ágil e capacidade analítica;

- Pensamento crítico.

Requisitos:

•
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

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Experiência mínima de quatro anos em ações voltadas para pacientes, preferencialmente em PSPs;

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Inglês em nível intermediário ou avançado;

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Conhecimento intermediário do Pacote Office.

Diferenciais:

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Conhecimento em Power BI;

•
Conhecimento em Adobe Analytics;

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Experiência na indústria farmacêutica, especialmente nas áreas de Marketing, Programas de Suporte ao Paciente, Inteligência de Mercado e Acesso.

  
Outras informações:

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Último dia para se aplicar à vaga: 04/02/2026

•
Modelo de trabalho: contrato presencial com flexibilidade para home office — 2,5 dias presenciais por semana ou conforme a necessidade do negócio.

EEO (Equal Employment Opportunity) & Employment Eligibility 

Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability.

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