Control & Monitoring Operations Analyst - Santander Digital Services

Control & Monitoring Operations Analyst - Santander Digital Services

Country: Spain

COMIENZA AQUÍ

Santander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestra gente está en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el coraje para desafiar lo que es posible.

Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que los
profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a más personas y empresas a prosperar.
Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros
profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable
hacia la gestión de riesgos.

Santander Digital Services es el equipo de tecnología y operaciones de Santander.

Estamos convencidos de la importancia de una tecnología que esté alineada con los requisitos del negocio y que nuestro trabajo no solo aporte valor a los usuarios, las personas y las comunidades, sino que también fomente la creatividad individual.
Nuestro equipo de más de 10.000 personas en 8 países (España, Portugal, Polonia, Reino Unido, EE. UU., México, Chile y Brasil) desarrolla y/o implementa soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (incluyendo Blockchain, Big Data y Angular, entre otras) en todo tipo de plataformas locales y basadas en la nube.

LA DIFERENCIA QUE MARCAS

Santander Digital Services está buscando un/a Control & Monitoring – Operations Analyst para integrarse al equipo de Customer Interactions / Boost Interactions con sede en nuestras oficinas de Madrid.

Estamos dando forma a la forma en que trabajamos a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

Para tener éxito en este rol, será responsable de asegurar la correcta ejecución ycalidad de las campañas digitales en todos los canales (App, Web, Email, SMS y Push), actuando como referente dentro del equipo. Además de gestionar la
parametrización, validación y activación de piezas, tendrá mayor responsabilidad en la supervisión de procesos, detección de mejoras y garantía de cumplimiento regulatorio, contribuyendo a optimizar el modelo de activación y reducir incidencias.

Un perfil con visión integral del proceso, capaz de combinar rigor técnico,
autonomía y orientación a mejora continua.

LO QUE APORTARÁS

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas
únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos
permitiendo que los equipos vayan más allá al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las
destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Experiencia profesional

• Experiencia sólida en gestión de campañas digitales (app y web) y desarrollo de landing pages.

• Experiencia en procesos operativos complejos.

• Experiencia en entornos regulados (Preferido)

Educación

• Formación en Marketing Digital, Comunicación, Publicidad o similares.

• Idiomas: Español (Obligatorio) Inglés (Preferido)

Habilidades duras

• Conocimiento en canales digitales y su integración en estrategias de marketing.

• Experiencia con gestores de contenidos y CMS.

• Conocimiento en plataformas de gestión de proyectos como Jira o Confluence.

• Manejo de Figma para diseño y prototipado.

• Conocimiento en HTML y CCS.

• Experiencia en herramientas de visualización y Business Intelligence,

• especialmente Salesforce, Marketing Cloud, Adobe Campaing, Power BI,

• Google Analitycs. (Preferido)

• Conocimiento en Python/ SQL/ Pyspar (Preferido)

Habilidades blandas

• Capacidad analítica y pensamiento crítico.

• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.

• Orientación a resultados y mejora continua.

• Colaboración transversal con múltiples squads y stakeholders.

VALORAMOS TU IMPACTO

Su contribución es importante y es reconocida. Puede esperar un paquete de
recompensas justo y competitivo que refleje el impacto que crea y el valor que
ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.

• Permitimos que nuestros equipos vayan más allá a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.

• Aprendizaje para la vida. Accede a cientos de cursos en nuestras

• plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: Santander Open Academy (www.santanderopenacademy.com)

• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.

• Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias

• preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar holístico.

• Sabemos que la familia lo es todo. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.

• Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal, emocional y administrativa.

• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio/WellHub, centros

• médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, estacionamiento, servicio de transporte desde varios puntos de Madrid, así como descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantenerte motivado, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tu progreso, en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización donde hay igualdad de
oportunidades sin importar la edad, el género, la discapacidad, el estado civil, la
raza, la religión o la orientación sexual. Estamos comprometidos a proporcionar un proceso de solicitud inclusivo y accesible para todos los candidatos.

QUÉ HACER A CONTINUACIÓN

Si esto suena como un puesto que le interesa, presente su solicitud.

¿LISTO PARA DAR EL SIGUIENTE PASO EN TU VIAJE