Consultor de Sucesso do Cliente I (Escolas)

O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.

Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel.

Nos últimos 4 anos, já ajudamos mais de 2.000 escolas, garantimos mais de R$5bi em mensalidades garantidas, e ajudamos a aumentar em 9% o número de matrículas em nossas escolas parceiras.

A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras.

Temos muito para construir e transformar na Educação brasileira, e você pode fazer parte dessa revolução, vivenciando o impacto do seu trabalho na sociedade!

Vem com a gente?

No dia a dia você irá:

• Realizar a gestão de relacionamento com pequenas e médias contas, agindo proativamente para otimizar indicadores de sucesso

• Olhar para churn e reversão detectando sinais de insatisfação, atuando rapidamente na solução de problemas e conduzindo negociações para retenção.

• Acompanhando da jornada do inicial nas soluções, garantindo uma integração fluida e bem-sucedida;

• Upsell e Cross-Sell explorando oportunidades de expansão e promovendo o uso de novas funcionalidades e serviços complementares para as escolas.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência como Customer Success e suporte às áreas de relacionamento com o cliente

• Capacidade demonstrada de conduzir negociações de renovação, expansão de contrato e gestão de conflitos.

• Conhecimento e experiência na interpretação de métricas de sucesso do cliente (ex: Churn, NPS, LTV) e proficiência em ferramentas de análise para identificar tendências e oportunidades.

• Experiência prévia na gestão de uma carteira de clientes, com foco em retenção e expansão, utilizando plataformas de CRM

Diferenciais:

• Vicência em empresas de tecnologia ou SaaS.

Benefícios de ser isaaker:

• Auxílio alimentação e/ou refeição (Flash flexível - R$40,50/dia);

• Auxílio home office no primeiro mês de trabalho (R$200,00);

• Plano de saúde e odontológico Sulamérica sem mensalidade e com coparticipação;

• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (30 dias) estendida;

• Auxílio creche para mamães e papais com filhos até 06 anos;

• Cuidado com a saúde física para você e seus dependentes: parceria com a Wellhub (Gympass);

• Incentivo à educação - parcerias com diversas instituições de ensino;

• ArcoLab - plataforma de educação corporativa;

• Desconto em passagens aéreas e hospedagens;

• Férias flexíveis (antecipação de 15 dias de férias após 6 meses).

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na isaac - uma empresa do Grupo Arco Educação, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #vempraisaac

Declaração de Privacidade e Proteção de Dados

Quando você se candidata a uma das nossas vagas para ser isaacker, você nos fornece vários dados pessoais.

Ao final do processo seletivo, armazenamos o seu currículo em um banco de currículos, para o caso de surgirem novas vagas que tenham aderência ao seu perfil.

Para saber mais informações sobre como tratamos os seus dados e para exercer os seus direitos, acesse a nossa Declaração de Privacidade, disponível aqui.

Benefícios:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.