Consultor(a) CRM - Madrid

Descripción de la empresa

Converteo es la consultora híbrida que transforma el negocio de las empresas mediante los datos y la inteligencia artificial. Interviniendo desde la estrategia hasta la implementación, Converteo pone la tecnología y los datos al servicio del rendimiento marketing y comercial.

Con más de 450 consultores y expertos, y más de 200 clientes, Converteo acompaña a actores clave en todos los sectores de la economía, desde la gran distribución hasta el lujo, pasando por el turismo o el sector bancario.

Con oficinas en Francia, Estados Unidos y Canadá, Converteo ha estado trabajando con clientes en España desde 2021 y decidió en 2025 abrir oficialmente una oficina en Madrid para acelerar su desarrollo en este mercado.

Ejemplos de funciones y tareas

Como Consultor(a) CRM, tendrás un papel clave en la ejecución y mejora de los casos de uso CRM de nuestros clientes, combinando visión estratégica y operativa.

Implementación: Colaborar en la puesta en marcha de los casos de uso priorizados, ofreciendo recomendaciones basadas en mejores prácticas y un enfoque escalable.

Escalabilidad: Adaptar y desplegar casos de uso existentes a nuevas marcas o mercados, gestionando la producción de flujos de trabajo, contenido e integración.
Operaciones: Ejecutar de manera autónoma proyectos sencillos de principio a fin
Optimización: Identificar proactivamente oportunidades de mejora para aumentar el rendimiento de las campañas y reducir el time-to-market.

Gestión del conocimiento: Documentar procesos y compartir mejores prácticas dentro del equipo y con el cliente.

Perfil buscado

Formación académica: Titulación universitaria superior (Grado o Máster) en Ingeniería (Informática, Telecomunicaciones o similar), ADE, Marketing Digital o áreas cuantitativas.
Usted cuenta con una experiencia de al menos 2 años, en temas de experiencia del cliente, segmentación o personalización.
Buen conocimiento del digital en general y de la relación con el cliente y el CRM en particular.
Práctica de una o varias soluciones de marketing automation (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Marketo, Eloqua) o de una solución de personalización (Dynamic Yield, Optimizely, AB tasty) o de una CDP (Data Cloud, imagino, Treasure Data, Tealium, Hightouch).
Un conocimiento de un CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics...) es un plus.
Rigor
Ética (tendrá que utilizar datos confidenciales de nuestros clientes).
Facilidad para la redacción y las relaciones interpersonales (estará en contacto directo con nuestros clientes).
Buen nivel de inglés requerido: mínimo B2 o C1.
El dominio de HTML, CSS y SQL es un plus.
Buen dominio de la suite Microsoft Office.

¡Te gusta aprender y eres curioso por naturaleza!

Nuestro proceso de selección

Llamada de cualificación.

Entrevista de "Soft Skills"
Entrevista de "Hard Skills"

Entrevista final con nuestro cliente

¡Bienvenido/a a nuestro equipo!

Condiciones del puesto

Oficinas ubicadas en Madrid : C. de Rufino González, 23 bis, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid, España.

Presencial en Madrid con política de teletrabajo

Beneficios sociales: Plan de retribución flexible (transporte, restauración) disponible para todos nuestros empleados.

Puesto a cubrir lo antes posible

En 2021, 2022 y 2023, Converteo ocupa el primer lugar en el ranking HappyIndexAtWork de las empresas del sector Consultoría, ¡únete a nosotros!
En 2023, Converteo ocupa el primer lugar en el ranking HappyWomenAtWork, el ranking de las empresas donde las mujeres están más comprometidas y motivadas

Clasificación obtenida para nuestras oficinas principales en Francia