Consultant Solution Dynamics 365 CRM Sénior

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

En tant que Consultant Solution Dynamics 365 CRM Senior, vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l’évolution des solutions Microsoft Dynamics 365 au sein de projets à forte valeur ajoutée.

Véritable expert technique et fonctionnel, vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de la définition des besoins jusqu’à la mise en production et la formation des équipes.

Missions principales

• Piloter la conception et l’implémentation de solutions Dynamics 365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing).

• Assurer le rôle de référent technique et fonctionnel auprès des équipes et des clients.

• Concevoir les architectures techniques et les modèles de données CRM.

• Réaliser le paramétrage avancé, les développements spécifiques (C#, JavaScript, Plugins, Power Automate) et les intégrations externes.

• Gérer des projets de migration (On-Premises vers Cloud, mise à jour de version).

• Garantir la qualité des livrables et la conformité aux standards Microsoft.

• Former et accompagner les consultants juniors dans leur montée en compétences.

• Assurer le support de niveau 3 et contribuer aux évolutions fonctionnelles.

• Formation : Bac+5 en ingénierie informatique, systèmes d’information ou équivalent.

• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience sur des projets Dynamics 365 CRM (Sales, Service, Marketing).

• Compétences techniques :

• Paramétrage avancé de Dynamics 365 CRM.

• Développement sur C#, JavaScript, Plugins, Power Automate.

• Maîtrise des API REST, middleware et intégrations externes.

• Connaissance approfondie de Power Platform, Dataverse et Azure Logic Apps.

• Expertise sur les projets de migration (On-Premises vers Cloud, montée de version).

• Compétences fonctionnelles :

• Bonne compréhension des processus métiers liés à la relation client (Sales, Service, Marketing).

• Maîtrise des méthodologies Agile et Success by Design.

• Soft Skills :

• Leadership technique et esprit d’équipe.

• Autonomie, rigueur et sens du service client.

• Excellente communication orale et écrite (français et anglais).