Conseiller technique ( automobile ) - H/F

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services englobent les domaines suivants :

• l'expérience client
• la flotte et la mobilité
• les pièces et services
• la gestion de la performance des ventes
• la garantie techique

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous !

Au sein d’une équipe dédiée et en lien avec le réseau de concessionnaires en France, vous jouez un rôle essentiel en apportant une expertise technique à distance pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes rencontrés sur les véhicules.

Missions principales :

• Assistance technique à distance

Soutenir le réseau de concessionnaires dans leurs problématiques techniques ( diagnostic), en optimisant l’utilisation des outils et de la documentation technique constructeur ( Diesel, Essence et Hybride)
• Traiter les requêtes via les outils interne
• Remontées d’information et amélioration

Collecter et transmettre les retours techniques aux ingénieurs de la marque afin de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des produits.

• De formation Bac + 2 minimum en Maintenance Après-Vente des Véhicules Automobiles ou diplôme type CAP/BAC avec davantage d’expérience en atelier (travaux de réparation mécanique). 
• 2 à 3 d'expérience en atelier ou sur un métier similaire. 
• Esprit d'équipe, bon relationnel et pédagogie seront vos atouts.
• Connaissances des outils de diagnostics, ticketing.
• Anglais opérationnel 

• Travail sur ordinateur, poste sédentaire au sein d'un plateau d'assistance technique (openspace) 
• 36h hebdomadaire du lundi au vendredi 
• 6 semaines de congés payés
• Carte restaurant
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 50%

MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.