Community Manager

Who We Are

VML, part of WPP, is a leading creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce, creating connected brands to drive growth. VML is celebrated for its innovative and human first, award-winning work for blue chip client partners including AstraZeneca, Colgate-Palmolive, Dell, Ford, Microsoft, Nestlé, The Coca-Cola Company, and Wendy's. The agency is recognized by the Forrester Wave™ Reports, as a Leader among Marketing Creative and Content Service Providers, Commerce Services, Global Digital Experience Services, Global Marketing Services and, most recently, Marketing Measurement & Optimization. In addition, VML’s specialist health network, VML Health, is one of the world’s largest and most awarded health agencies. VML’s global network is powered by 26,000 talented people across 55+ markets, with principal offices in Kansas City, New York, Detroit, London, São Paulo, Shanghai, Singapore, and Sydney.

About WPP

WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. We unite cutting-edge media intelligence and data solutions, world-class creativity, next-generation production, transformative enterprise solutions and expert strategic counsel in a single company – powered by exceptional talent and our agentic marketing platform, WPP Open, to help our clients navigate change, capture opportunity and deliver transformational growth. For more information, visit WPP.com.

Sobre WPP

WPP es el socio de crecimiento de confianza para las marcas líderes del mundo. Unimos inteligencia de medios de vanguardia y soluciones de datos, creatividad de clase mundial, producción de próxima generación, soluciones empresariales transformadoras y asesoramiento estratégico experto en una única empresa, impulsada por talento excepcional y nuestra plataforma de marketing agencial, WPP Open, para ayudar a nuestros clientes a navegar el cambio, capturar oportunidades y generar un crecimiento transformador. Para más información, visite WPP.com.

¿Quienes somos?

VML The Cocktail es una compañía de transformación creativa, que trabaja con el objetivo de combinar creatividad, diseño, tecnología y datos para crear productos, marcas, servicios y empresas que se relacionan con las personas, diseñando historias para el día de mañana.

Trabajamos en proyectos end to end con nuestros clientes, desde que surge una necesidad hasta todo el desarrollo y la implementación de los mismos. Nos gusta entender a fondo el reto de cada proyecto y, con todo el talento que tenemos en casa, nos aseguramos de llevarlo a cabo con éxito.

El área de Data & Marketing

Desde Data Marketing, estamos buscando al mejor talento para incorporarse a nuestro equipo. En esta área trabajan más de 200 profesionales abarcando todas las capacidades que engloban el mundo del dato y del marketing digital. Es un área en pleno crecimiento y con grandes retos por delante.

¿Quieres ser parte de este crecimiento? Esto es lo que buscamos:

Buscamos un/a Community Manager apasionado/a por construir y mantener comunidades a través de la interacción. Si te define la proactividad, la empatía y una capacidad excepcional para interactuar / moderar conversaciones en redes sociales, y tu dominio del inglés es impecable, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades:

• Construir, hacer crecer y dinamizar las comunidades de las marcas con las que trabajamos en diversas plataformas digitales (y mercados).

• Monitorizar constantemente las conversaciones, responder a comentarios, mensajes y preguntas de los usuarios de forma proactiva y en tiempo real, siempre manteniendo la voz y el tono de marca.

• Generar y adaptar copies, mensajes y respuestas en función de la plataforma asegurando la coherencia y la efectividad comunicativa para nuestras audiencias internacionales.

• Identificar posibles situaciones de crisis dentro de las conversaciones de nuestra comunidad y gestionarlas de manera efectiva.

• Identificar tendencias, insights y necesidades de la comunidad para trasladarlos a los equipos internos y contribuir a la mejora de estrategias de contenido y marketing.

• Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, creatividad, data y atención al cliente para asegurar una estrategia de comunicación unificada y coherente.

• Fomentar la escucha activa, facilitar la interacción proactiva y dinamizar la construcción de una comunidad sólida y comprometida.

• Se valorará la experiencia en gestión de social care a través de CRM.

Requisitos:

• Al menos 2-3 años de experiencia demostrable en el rol de Community Manager, gestionando comunidades digitales de marcas.

• Inglés nivel alto (bilingüe o nativo), con una capacidad demostrada para comunicarse de manera fluida y efectiva en este idioma. Otros idiomas también serán valorados.

• Se valorará muy positivamente la experiencia previa en la gestión de cuentas de redes sociales dentro del sector de la automoción.

• Profundo conocimiento de las principales redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, etc.) y de las dinámicas de interacción en cada una.

• Excelente capacidad de comunicación escrita y oral, con un estilo empático, cercano y profesional.

• Perfil proactivo, con gran capacidad de escucha, resolución de problemas y manejo de situaciones delicadas en línea. Capacidad para interpretar métricas de engagement y extraer insights relevantes sobre el comportamiento de la comunidad.

• Pasión por la cultura digital, el ecosistema de creadores de contenido y las últimas innovaciones en las plataformas sociales.

Beneficios de trabajar en VML The Cocktail

• 🧐 Flexibilidad horaria

• ✈️ 25 días de vacaciones al año + nochebuena y nochevieja + 2 días en Semana Santa

• 💻 Modelo híbrido, full remote o presencial.

• 🎓 Plan de carrera personalizado y formación continua

• 👩‍🏫 Mejora tu nivel de inglés con clases formativas

• 🙌 No tenemos dress code. Ven como quieras a trabajar.

• 🛍️ Descuentos exclusivos y tiempo para tu crecimiento.

• 💳 Acceso a Cobee

• 🤱🏼 Iniciativas de apoyo a la maternidad y políticas de igualdad y diversidad.

Próximos pasos.

Si has llegado hasta aquí es porque hemos conseguido llamar tu atención 😉

Apúntate a la oferta y el equipo de People echará un vistazo a tu CV. Si coincide con lo que buscamos, recibirás una llamada para conocernos mejor y que podamos contarte más sobre The Cocktail y sobre el rol.

Si te apasiona la excelencia, los desafíos, y quieres ser parte de un equipo que transforma ideas en realidad, ¡The Cocktail es para ti! 🙌

Si necesitas un tip para el proceso: simplemente queremos que seas tú.

¿Te vienes? 🚀

En VML, estamos comprometidos a fomentar un entorno laboral totalmente inclusivo que sea gratificante y propicie el desarrollo profesional. Creemos en la creación de un entorno de trabajo dinámico que valore la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por reclutar una lista diversa de candidatos para ayudarnos a lograr ese objetivo. Estaremos encantados de proporcionar acomodos razonables a las personas con discapacidades que necesiten un acomodo para usar o acceder al sitio de carreras de VML o para participar plenamente en el proceso de solicitud. Si necesita un acomodo para completar su solicitud u otro aspecto de nuestro proceso de reclutamiento debido a una discapacidad, comuníquese con nuestro departamento de Recursos Humanos o envíe un correo electrónico a (contacto de RR. HH.) para solicitarla.

Al hacer clic en "Enviar solicitud", la información que ingrese a continuación se enviará a VML. Antes de continuar, le sugerimos que revise nuestra Política de Privacidad de Reclutamiento. Los residentes de California deben revisar nuestro Aviso de Privacidad de Reclutamiento de California. En estos documentos se explica cómo utilizamos sus datos personales cuando solicita un puesto con nosotros, así como la forma en que puede actualizar o eliminar la información que nos ha proporcionado.

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

VML is a WPP agency (NYSE: WPP). For more information, please visit  www.vml.com, and follow along on Instagram, LinkedIn, and X.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.