Collection Agent B2B

Collection Agent B2B

Country: Belgium

Collection Agent B2B 

Santander Leasing | België 

Jouw rol en het team  

Als Collection Agent B2B ben je verantwoordelijk voor het beheren van een Leasing portfolio met Business to Business klanten van Santander Leasing en onze partners. Je detecteert de risco’s in een vroeg stadium, je lost vragen van klanten efficiënt op en je beschermt de financiële gezondheid van de business.  

Je werkt nauw samen met de Finance & Operationele afdelingen en Customer Service en je verzekert dat uitstaande tegoeden professioneel worden beheerd.  

Jij bent 

Een gestructureerde en analytische professional met affiniteit voor de automotive en leasingsector. Je bent analytisch sterk, gedreven en werkt nauwkeurig. Je zet je graag in voor het behalen van vooropgestelde obejctieven en hebt feeling voor het de-escaleren van moeilijke dossiers. Je kunt respectvol en vastberaden onderhandelen en duidelijk en gestructureerd communiceren. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden in het kort 

• Betaalafspraken en regelingen treffen met de klanten en derden waarvan de dossiers een achterstand vertonen tot en met het moment van ontbinding van het dossier. De correctheid en evolutie van dossiers continu in acht nemen en hieraan de juiste actie koppelen, volgens de procedures.
• Dossiers behandelen en correct opvolgen in geval van faillissement en het terughalen van leasewagen(s).
• Juridische kennis up to date houden.
• Vragen van klanten beantwoorden.
• Potentiële risicoklanten identificëren en intern rapporteren.
• Initiëren en opvolgen van de intene communicatie met Sales, Finance en Operations om de geschillen efficiënt op te lossen.
• Versturen van kopieën van facturen en betaaloverzichten bij verzoek van de klant.
• Waken over de kwaliteit van de klantendata (adressen, contactgegevens, email etc).
• Ervoor zorgen dat de wettelijke voorschriften, en de regelgeving van Santander Costumer Finance, Santander Leasing en de afdelingsinstructies worden nageleefd en dat de vastgestelde serviceniveaus worden behaald.
• Problemen rapporteren aan de teamleader en management en hierover in overleg gaan.
• Back-up zijn voor de collega collection agents voor Santander Consumer Finance.

Jij hebt  

• Bachelor in finance, accounting, business administratie of gelijkgesteld door ervaring.  
• Min. 3 to 5 jaar ervaring in credit control, account receivable voor B2B klanten.  
• Ervaring in een lease omgeving is een plus.   
• Ervaring met een ERP systeem, Carwise is een plus  
• Grondige kennis van Nederlands, Frans en Engels; 

 Wij bieden 

• Marktconform salaris binnen paritair comité 200.
• Jaarlijkse performance bonus.
• 20 wettelijke vakantiedagen + 8 extra firmadagen.
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (zonder eigen bijdrage).
• Maaltijdcheques en eco-cheques.
• Een koopkrachtpremie van 330,84 euro onder PC200.
• Mogelijkheid tot hybride werken na de opleidingsperiode.
• Ruimte voor optimalisatie en automatisering binnen een groeiende organisatie.

Wij zijn 

Santander Leasing België is een afdeling van Santander Leasing Nederland en maakt deel uit van de Santander Groep, een van de grootste financiële instellingen ter wereld. Als jonge en ambitieuze leasemaatschappij, opgericht in 2023, richten wij ons op full operationele leaseoplossingen voor bedrijven en zelfstandigen. Met een sterke combinatie van financiële stabiliteit, lokale marktkennis en een persoonlijke aanpak ondersteunen wij kleine en middelgrote ondernemingen bij hun mobiliteitsbehoeften. Flexibiliteit, transparantie en service staan daarbij centraal. 

Als groeiende spelen in de Belgische markt hebben wij de ambitie om snel te ontwikkelen en bouwen wij elke dag aan duurzame, efficiënte en toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen voor onze klanten. 

* Screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. We toetsen op basis van de screening procedures die binnen Santander gelden of nieuwe medewerkers voldoende betrouwbaar zijn om werkzaamheden bij Santander te verrichten. 

* We hanteren een sterke risicocultuur en verwachten van al onze professionals, ongeacht hun functie, een proactieve en verantwoordelijke houding ten opzichte van risicobeheer. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst