Client Services

INTITULÉ DU POSTE: Gestionnaire billetterie, FR

LIEU DU BUREAU: PARIS, FRANCE

REPORTE À:

L'ENTREPRISE

AXS Europe est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de billetterie, de données et de marketing, et le partenaire billetterie de certains des lieux et festivals les plus renommés d'Europe, y compris The O2 à Londres. AXS Europe appartient à AEG, qui organise des événements dans toute l'Europe, notamment Rock en Seine. Utilisant les dernières technologies, nous simplifions la vie des fans à travers toutes les phases du cycle de vie des événements – de l'achat de billets à l'accès au lieu. Nous sommes fiers d'offrir aux fans une expérience utilisateur basée sur des plateformes numériques révolutionnaires et une qualité sans précédent.

AXS est ravi d'étendre ses activités depuis notre bureau français à Paris, qui intervient dans le cadre de développement de notre société en Europe et plus précisément en France.

LE ROLE

• Le gestionnaire billetterie participe au développement et à la relation au quotidien avec nos clients, est à l’écoute et trouve les solutions qui sauront répondre à leurs challenges

• A la pointe des nouveaux outils et développements, il/elle fournit une expertise sur nos produits et services, identifie les problèmes critiques, répond aux demandes d’assistance et de service de nos clients

• En charge de la création et configuration d’événements BO/FO/CA (paramétrage de l’ensemble des données, grilles de tarifs, BAT, plans…) pour le compte ou en appui de nos clients

• En charge de la commercialisation d’événements (suivi des ventes, envoi des rapports, gestion des contingents, création des fichiers de contrôle d’accès…) pour le compte ou en appui de nos clients

• Le gestionnaire billetterie est également amené à intervenir sur site et à participer à l’organisation et à la supervision des opérations de billetterie (aide aux guichets, aux scans et à la résolution des litiges, support technique…)

Compétences requises et Qualités recherchées :

• Un minimum de 2 ans d'expérience dans des fonctions similaires dans le domaine de la billetterie

• Maîtrise de Microsoft Pack Office

• Maîtrise de l’anglais professionnel

• Capacité avérée à maîtriser rapidement de nouveaux logiciels, la connaissance d’un logiciel billetterie (Aparté, Trium, Eventim…) serait un plus

• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale

• Savoir fournir un excellent service dans un environnement sous pression

• Capacité à gérer avec succès des priorités multiples et à mener à bien les tâches dans les délais impartis

Remarque : cette description de poste n'est pas exhaustive. Notre gestionnaire billetterie peut être amené à effectuer d'autres tâches connexes qui lui seront confiées.

Bureaux : Paris 2eme

TT 2 jours par semaine (lundi/vendredi), Ticket Resto, 100% Navigo, 100% Mutuelle