Client delivery manager (IT delivery manager)

Envie de changement ?

La transformation numérique fait partie de votre ADN? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique?

Rejoignez NRB en tant que Client delivery manager (IT delivery manager) !

Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Software Development, Infrastructure & Cloud, Consultancy & Managed Staffing.

VOTRE MISSION

En qualité de Client delivery manager, vous êtes responsable du pilotage end-to-end (applicatif et infrastructure) de l’ensemble du delivery IT pour un secteur d’activités client. Cela comprend le pilotage de programmes et projets IT stratégiques (différents domaines fonctionnels ou techniques), les activités de maintenance qui y sont liées et l’intégration de nouvelles solutions applicatives ou techniques dans les environnements existants.

Vous êtes responsable fonctionnel des collaborateurs mis à disposition de vos activités delivery.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• Vous pilotez l’ensemble des activités IT pour votre client : vous assurez la cohérence des business cases, de l’architecture des différents domaines fonctionnels ou techniques, des délais, des exigences de qualité, de sécurité.

• Vous pilotez la rentabilité des activités fournies : résultat Profit & Lost (P&L), respect du budget et toutes les exigences du contrat

• Vous coordonnez des services end-to-end de haute qualité au client conformément aux SLAs, vous coordonnez les interfaces entre les différents intervenants internes et client

• Vous élaborez un reporting à destination du client ou du Comex NRB : plans d’actions, risques et mitigations, suivi financier…

• Vous assurez une bonne collaboration entre les équipes Client delivery management et les centres de compétences.

• Vous développez le potentiel de vos équipes fonctionnelles en collaboration avec votre HR Business Partner

• développer leur responsabilité, coacher, susciter l'engagement, le feedback, la communication...

• identifier les risques de votre périmètre, proposer et mettre en place les mesures pour les mitiger, notamment en matière de rétention des talents

• définir et arbitrer les priorités, définir les besoins en compétences et les communiquer aux Competence center manages, intégrer dans vos équipes fonctionnelles les collaborateurs issus des competence centers

• fournir du feedback régulier aux collaborateurs dont vous avez la responsabilité hiérarchique ou fonctionnelle (via des bilans de mission).

• Vous assurez un rôle de conseil, en support aux entités de vente, sur de multiples domaines fonctionnels et aux clients afin de veiller à la bonne utilisation des solutions développées et de développer la pénétration du marché par l’entreprise. Vous anticipez les tendances et/ou le comportement des clients grâce à votre connaissance approfondie du marché et de l’organisation (change request, incidents, etc.)

• Vous contribuez à l’amélioration continue des processus du delivery. Vous êtes force de proposition et/ou suscitez de nouvelles idées grâce à votre connaissance du métier de vos clients.

NOTRE OFFRE

• Une fonction riche en responsabilités et challenges

• Rejoindre un Top Employer certifié depuis plusieurs années, gage de qualité des pratiques HR favorisant un environnement de travail optimal et le bien-être de nos collaborateurs

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels où règne une atmosphère de travail conviviale et ou l’expertise est partagée

• Une entreprise dynamique et tournée vers l'innovation

• Un accompagnement de carrière personnalisé en fonction de vos attentes et de vos ambitions et la possibilité d’évoluer grâce à nos divers plans de développement

• Un apprentissage continu grâce à de nombreuses possibilités de formations et certifications. Une plateforme e-learning innovante offrant un accès illimité à + de 25 000 contenus de formation hard et soft skills issus d’Edflex et Udemy.

• La possibilité de travail hybride : selon l’affectation de votre équipe, vous travaillerez depuis nos bâtiments situés en région liégeoise, à Bruxelles ou encore Heverlee. Il vous sera également possible de travailler à domicile jusqu’à trois jours par semaine.

• Un package salarial complet

• Dans le cadre de notre engagement sociétal à réduire notre impact sur l’environnement, NRB a effectué une transition vers l'électrification de la flotte de véhicules de société.

• Des moments fun – foodtruck, barbecue, after work, family day !