Chef(fe) d’équipe – Opérations en assurance

Sommaire
REVAU connaît une expansion rapide et une croissance organique soutenue, ce qui confirme notre engagement à révolutionner l'industrie de l'assurance commerciale. Nous croyons qu'il existe un moyen plus efficace d'accéder à l'assurance d'entreprise en éliminant les inefficacités, en tirant parti de l'expertise et en permettant aux courtiers de développer leur activité.

Si vous êtes passionné par l'assurance commerciale et souhaitez contribuer activement à la transformation du secteur au sein d'une entreprise en constante évolution, nous recherchons un souscripteur transport au Québec afin de rejoindre notre équipe.

Dans ce rôle, vous rendrez compte au Vice-Président National du Transport, et vos principales responsabilités consisteront à analyser les risques des dossiers soumis par les courtiers, souscrire les demandes et offrir un excellent service aux courtiers.

Chef(fe) d’équipe – Opérations en assurance

 Votre rôle

En tant que Chef(fe) d’équipe – Opérations, vous êtes au cœur de la performance régionale. Vous mobilisez, structurez et propulsez votre équipe vers l’excellence opérationnelle tout en contribuant activement à l’évolution des pratiques et des outils.

Vous jouez un rôle stratégique et terrain : leader inspirant, gestionnaire rigoureux(se) et partenaire clé de la direction.

 Vos responsabilités

Leadership & gestion quotidienne

Mobiliser, coacher et développer une équipe régionale engagée et performante.

Orchestrer les opérations quotidiennes : répartition des dossiers, gestion des priorités, planification des vacances et suivi des niveaux de service.

Intervenir en soutien à la souscription lors des périodes de pointe.

Animer des rencontres dynamiques et favoriser un climat collaboratif, responsabilisant et axé sur les résultats.

Performance & amélioration continue

Suivre et analyser les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais).

Réaliser les évaluations annuelles et contribuer au processus de révision salariale.

Offrir une rétroaction structurée et mettre en place des plans de développement ciblés.

Collaborer étroitement avec les autres chefs d’équipe afin d’atteindre les objectifs globaux.

Participer activement à l’optimisation des processus et à l’évolution des outils de gestion.

Développement des talents & intégration

Identifier les besoins de formation et accompagner la progression des compétences.

Contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux talents.

Mettre en place un parcours d’intégration solide incluant un partenaire de succès et un suivi structuré.

Communication & alignement stratégique

Maintenir une communication fluide et proactive avec la direction et les équipes transversales.

Produire des rapports clairs et orientés vers l’action.

Assurer l’alignement des opérations avec les priorités stratégiques de l’organisation.

 Profil recherché

2 à 3 ans d’expérience en gestion des opérations en assurance.

Expérience en assurance des entreprises (un atout important).

Bilinguisme (français et anglais).

Basé(e) dans la grande région de Montréal (présence idéale : 1 journée à St-Lambert et 1 journée à Terrebonne).

Excellent sens de l’urgence et des priorités.

Grande rigueur opérationnelle et souci de la qualité.

Leadership mobilisateur et orienté solutions.

 Pourquoi ce rôle est stimulant ?

Impact direct sur la performance régionale.

Rôle à la fois stratégique et opérationnel.

Environnement collaboratif.

Opportunité de bâtir, structurer et faire évoluer les pratiques.

Avantages

Bureaux disponibles en fonction de votre emplacement.

Télétravail en mode hybride pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Assurances collectives, compte mieux-être, programme d’aide aux employés et à la famille, et télémédecine.

Accès au régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur.

7 journées personnelles.

Jour de congé pour votre anniversaire.

Programme de bonification.

Programme de remboursement des cours.

Position Summary

Reporting to Revau and dedicated to its subsidiary FBA—specialized in assistance and legal insurance—the CRM Support Specialist provides technical and functional support for the Microsoft Dynamics 365 (on-premise) CRM. The role includes troubleshooting incidents, managing user access, validating data and client file imports, and contributing to continuous improvement of support processes and documentation. This position requires strong autonomy, attention to detail, customer service orientation, and the ability to thrive in a fast-growing environment.

Team Leader – Insurance Operations

 Your Role

As a Team Leader – Operations, you are at the heart of regional performance. You mobilize, structure, and drive your team toward operational excellence while actively contributing to the evolution of practices and tools.

You play both a strategic and hands-on role: an inspiring leader, a disciplined manager, and a key partner to senior management.

 Your Responsibilities

Leadership & Daily Management

Mobilize, coach, and develop a committed and high-performing regional team.

Oversee daily operations: file distribution, priority management, vacation planning, and service level monitoring.

Provide underwriting support during peak periods.

Lead dynamic meetings and foster a collaborative, accountable, and results-driven work environment.

Performance & Continuous Improvement

Monitor and analyze performance indicators (productivity, quality, turnaround times).

Conduct annual performance reviews and contribute to the salary review process.

Provide structured feedback and implement targeted development plans.

Work closely with other team leaders to achieve overall objectives.

Actively participate in process optimization and the enhancement of management tools.

Talent Development & Onboarding

Identify training needs and support skills development.

Contribute to recruitment and onboarding of new talent.

Establish a strong onboarding journey, including a success partner and structured follow-up.

Communication & Strategic Alignment

Maintain smooth and proactive communication with management and cross-functional teams.

Produce clear, action-oriented reports.

Ensure operational alignment with the organization’s strategic priorities.

 Profile Sought

2 to 3 years of experience in insurance operations management.

Experience in commercial insurance (a strong asset).

Bilingual (French and English).

Based in the Greater Montreal area (ideal presence: 1 day in St-Lambert and 1 day in Terrebonne).

Strong sense of urgency and prioritization.

High level of operational rigor and attention to quality.

Motivational, solution-oriented leadership style.

 Why This Role Is Exciting

Direct impact on regional performance.

A role that is both strategic and operational.

Collaborative work environment.

Opportunity to build, structure, and evolve practices.

Benefits 

Group insurance, Health Spending Account, Employee & Family Assistance Program, and Telemedicine.

Access to the retirement savings plan with employer contribution.

7 personal days.

Birthday leave.

Bonus program.

Training reimbursement program.