Chef adjoint(e) – Unité Courrier et Imprimerie

L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale composée de 38 pays membres qui œuvrent à l’élaboration de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission est de promouvoir des politiques visant à améliorer le bien-être économique et social des populations dans le monde entier. En collaboration avec les gouvernements, les responsables de l’action publique et les citoyens, nous travaillons à l’établissement de normes internationales fondées sur des données probantes et à la recherche de solutions à un éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux. Qu’il s’agisse d’améliorer les performances économiques et de créer des emplois, de renforcer l’éducation ou de lutter contre l’évasion fiscale internationale, nous offrons un forum unique et un centre de connaissances pour les données et l’analyse, l’échange d’expériences, le partage de bonnes pratiques, ainsi que des conseils en matière de politiques publiques et d’établissement de normes internationales.

LA DIRECTION EXÉCUTIVE (EXD)

Au sein de la Direction exécutive, travaillant en étroite collaboration avec les partenaires métiers, le Service du numérique, de la connaissance et de l’information (EXD/DKI) conçoit et fournit des solutions numériques sécurisées, des services informatiques et de gestion de l’information ainsi que les technologies nécessaires à la prestation de services institutionnels efficaces, afin de répondre aux besoins des partenaires métiers et de soutenir et renforcer le rôle mondial de l’OCDE dans la production de connaissances, la communication avec le monde et l’interaction avec les gouvernements pour éclairer et influencer l’élaboration des politiques publiques. 

Le bureau du/de la Chef(fe) de service de l’EXD/DKI conseille et soutient le/la Chef(fe) de service et le/la Directeur(trice) exécutif(ve) dans la définition et la mise en œuvre de stratégies innovantes visant à fournir à l’Organisation des solutions et services numériques économiques et axés sur les besoins métiers.

Au sein du bureau du/de la Chef(fe) de service de l’EXD/DKI, l’Unité Courrier et Imprimerie fournit des services de qualité et économiquement avantageux englobant des offres de services de courrier et d’impression.

Dans ce rôle, vous contribuerez à la gestion de l’Unité afin de fournir, en temps voulu, des services efficaces et de haute qualité, conformes aux exigences de sécurité et financières de l’OCDE ainsi qu’aux meilleures pratiques du secteur ; vous analyserez l’activité de l’unité, proposerez des solutions pour faire évoluer l’offre de services, produirez des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents et contribuerez aux initiatives d’amélioration continue. Vous serez rattaché(e) au/à la Chef(fe) de l’Unité Courrier et Imprimerie et devrez disposer de solides compétences techniques et rédactionnelles, complétées par une expérience en gestion d’équipe et de projets, des compétences relationnelles et de la rigueur.

Responsabilités principales

Gestion, analyse, reporting et amélioration continue

• Participer à la gestion de l’Unité afin de mettre en œuvre le programme de travail et d’encourager le développement du personnel.
• Préparer la facturation des services et les estimations budgétaires, les plans de dépenses, les analyses financières, les prévisions, les rapports budgétaires et les rapports de gestion, selon les besoins.
• Travailler avec le/la Chef(fe) d’Unité à l’analyse des activités de l’unité, en vue de faire évoluer l’offre de services pour l’Organisation. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques ainsi qu’à la conception et à l’agrégation des KPI de l’unité et des rapports d’activité.
• Promouvoir l’excellence et contribuer à l’amélioration de l’efficacité, de l’efficience et de l’excellence managériale au sein du Service.
• Remplacer le/la Chef(fe) d’Unité, selon les besoins.
• Aider à d’autres tâches liées au poste, selon les besoins.

Prestation de services

• Assurer des services de courrier et d’impression de haute qualité et économiquement avantageux pour l’OCDE. Standardiser les processus et garantir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.
• Contribuer à l’évolution de l’offre de services, en intégrant de nouvelles solutions et méthodes de travail alignées sur des méthodologies reconnues du secteur. Cela comprend le fait de veiller à ce que les processus, formulaires et documents soient bien tenus à jour et facilement accessibles.
• Participer à la gestion des relations avec les fournisseurs externes et aux procédures de passation de marchés, selon les besoins, par exemple en rédigeant les exigences techniques et en analysant les réponses aux appels d’offres.
• Établir et gérer des contrats afin de fournir des services efficaces et offrant un bon rapport qualité-prix pour répondre à l’évolution des besoins institutionnels.

Profil du/de la candidat(e) idéal(e)

Formation académique

• Un diplôme universitaire de niveau supérieur en administration des affaires, gestion de l’information ou dans une discipline connexe, ou une expérience pratique équivalente.
• Une certification professionnelle dans des disciplines pertinentes constituerait un avantage.

Expérience professionnelle

• Au moins trois ans d’expérience dans un environnement professionnel de service aux clients, en fournissant des services en contact direct avec les clients à grande échelle dans un environnement complexe d’entreprise et/ou international.
• Une expérience en gestion de projet.
• Une expérience dans la constitution, le développement et la direction d’équipes hautement performantes.
• Une expérience en gestion de fournisseurs serait préférable.
• Une expérience dans l’analyse des activités de support, l’identification des tendances, la proposition et la mise en œuvre de solutions correctives, ainsi que la contribution à des initiatives d’amélioration continue.
• Une expérience avérée dans la rédaction et la tenue à jour d’une documentation bilingue anglais/français, y compris des procédures et des supports destinés aux utilisateurs.
• Une expérience professionnelle dans un contexte international et/ou interculturel serait préférable.

Outils

• Une expérience des applications internet : Easytrack et MyDHL+ constituerait un avantage
• Expérience de M365 et de Power BI.

Compétences clés

• Les agents de l’OCDE doivent faire preuve de comportements alignés sur six compétences clés, qui seront évaluées dans le cadre de ce processus de recrutement: Vision et stratégie (niveau 1); Responsabiliser les personnes (niveau 1); Éthique et intégrité (niveau 2); Collaboration et horizontalité (niveau 2); Obtenir des résultats (niveau 2); Innover et accompagner le changement (niveau 2).
• Il existe trois niveaux possibles pour chaque compétence. Le niveau de chaque compétence est déterminé en fonction des besoins spécifiques de chaque poste et du grade correspondant..
• Pour en savoir plus sur les définitions de chaque compétence pour les niveaux 1 à 3, veuillez consulter les compétences clés de l’OCDE.

Langues

• Maîtrise de l’une des deux langues officielles de l’OCDE (anglais et français) et connaissance de l’autre, avec l’engagement d’atteindre un bon niveau de travail.
• La connaissance d’autres langues constituerait un atout.

Informations Complémentaires

Date de clôture

• Les candidatures doivent nous parvenir au plus tard le 31 Mai 2026 à 23 h 59 (heure de Paris).

Durée du contrat  

• Contrat à durée indéterminée

Ce qu’offre l’OCDE   

• Selon l’expérience, salaire mensuel de base initial de 9,401.97 EUR, plus allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, la rémunération globale étant exonérée d’impôt sur le revenu en France.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l’OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
• Cliquez ici pour feuilleter en ligne notre Guide de gestion du personnel afin d’en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l’Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien des agents.

Informations sur les salaires

• Veuillez noter que la personne retenue pourra être engagée à un grade inférieur, en fonction de ses qualifications et de son expérience professionnelle.

Processus de sélection

• Tous les candidats recevront une courte évaluation, première étape du processus.

• Pour les candidats retenus, l'équipe de recrutement se réserve le droit de procéder à d'autres évaluations (entretiens enregistrés sur vidéo, etc.).

• Les entretiens du panel sont prévus pour juillet 2026.

L’OCDE est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité des chances et accueille favorablement les candidatures de tous les candidats qualifiés ressortissants de pays membres de l’OCDE,quels que soient leur origine raciale ou ethnique, leurs opinions ou croyances, leur genre, leur orientation sexuelle, leur état de santé ou leur handicap.