Chargé.e relation clients H/F

Foir'Fouille Centrale : LILLE (Nord)

CDI

Temps complet

Avec 270 magasins en France Métropolitaine, Corse, DROM – COM et Benelux, La FOIR’FOUILLE est le franchiseur leader dans les métiers du discount du monde de la maison.

La FOIR’FOUILLE c’est aussi 50 ans d’existence et un chiffre d’affaires en constante évolution.

Pour notre centrale Achats, basée à Lille, et dans le cadre du développement de notre Service Clients/après-vente, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients F/H.

Au sein de la Direction Communication, rattaché(e) à la Directrice Marketing, tu auras pour principales missions :

les réponses aux demandes des clients finaux (tel et/ou mail) sur le programme fidélité, les cartes KDO, les services E-commerce tel que le Click & Collect Express.
La gestion des SAV magasins ou clients finaux (dossier complet)

PROFIL RECHERCHE :

Tu es issu(e) d’une formation BAC+2.

Tu as une excellente élocution et un très bon niveau d’orthographe

Tu es capable de travailler en mode transverse et de partager les informations

Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et notamment d’excel

Un esprit de synthèse et d’analyse te caractérise

Tu fais preuve de flexibilité, d’anticipation et réagis efficacement aux imprévus

NOS AVANTAGES :

Nous accordons une attention particulière à la personnalité et au savoir être

Nos bureaux sont proches de la gare de Lille et sont occupés par une équipe dynamique

Transports en commun pris en charge à 100% à hauteur de 90€ par mois.

Carte de réduction sur tous nos magasins intégrés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35 heures

Périodicité du salaire : Mensuel

A partir de : 1 900.00 €