Chargé de comptes principal B2B

OFFRE D’EMPLOI : CHARGÉ DE COMPTES PRINCIPAL B2B 🤝

À propos de Soucy Techno 🏭
Rejoindre Soucy Techno, c’est intégrer un fleuron manufacturier québécois à portée internationale. Depuis notre modeste garage en 1967, nous sommes devenus des experts incontestés dans la conception de mélanges de caoutchouc et de systèmes de chenilles pour les secteurs agricole, minier et de la défense.

Chez nous, la technologie est de pointe, mais l'humain reste au cœur de tout. Notre culture est empreinte d'un esprit intrapreneurial : nous valorisons l'autonomie, l'innovation et les idées qui sortent des sentiers battus. Vous rejoindrez une équipe authentique où l’on a « le cœur à l’ouvrage » et où l’on avance ensemble, sans avoir peur de se tromper.

Sous la supervision de la Chef de service expérience client, vous évoluerez dans un environnement dynamique, stimulant et en pleine évolution.

Les défis qui vous attendent 🚀
L’employé devra supporter l’équipe du service à la clientèle en collaboration avec le Chef de service en effectuant les tâches suivantes :

Gérer et fidéliser un portefeuille clients B2B, tout en identifiant des opportunités de croissance des revenus ;
Assurer une expérience client optimale en étant l'interlocuteur principal pour le suivi des commandes, les prévisions de ventes et le traitement des demandes techniques ;
Jouer un rôle clé dans l'analyse des données de ventes et le maintien des relations d'affaires par des suivis proactifs (sondages, appels de courtoisie) ;
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour répondre efficacement aux besoins spécifiques des clients et proposer des solutions d’amélioration continue ;
Naviguer avec agilité dans les processus en place tout en participant activement à leur optimisation et à l'implantation de nouvelles structures.

Le profil que nous recherchons 🎯
Nous recherchons un partenaire d'affaires passionné, capable de « naviguer dans le flou » avec dynamisme.

Expérience :
Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en service client B2B ou en vente interne ;
Formation : Un DEC en administration est considéré comme un atout ;
Langues : Un bilinguisme français/anglais est essentiel pour servir notre clientèle internationale. La maîtrise de l’espagnol est un atout ;
Aptitudes techniques : Maîtrise de la Suite Office et aisance avec les outils CRM (Salesforce) et ERP (SAP) ;
Personnalité : Vous êtes reconnu pour votre entregent, votre empathie et votre grande résistance au stress. Vous êtes orienté vers les solutions et possédez un fort esprit d’analyse.

Les avantages de vous joindre à l’équipe ✨
Équilibre vie-travail : Horaire de 40h/semaine avec possibilité de télétravail (jusqu'à 1 jour par semaine) ;
Vacances et congés : 3 semaines de vacances dès l'embauche, 13 jours fériés et 5 congés maladie ;
Santé et avenir : Assurances collectives complètes (payées à 50% par l'employeur) et contribution REER allant jusqu'à 2 000 $ par année ;
Développement : Accès à un programme de développement professionnel personnalisé selon vos besoins ;
Extras : Stationnement gratuit, café/collations fournis et rabais employés sur diverses activités.