CDD - Gestionnaire ADV

Smartbox

Notre mission est d’être le compagnon incontournable, permettant à chacun de transformer son temps libre en expériences. Chez Smartbox Group, nous sommes convaincus que les expériences vécues dans la vraie vie nous aident à nous épanouir, à nous connecter aux autres et à devenir la meilleure version de nous‑mêmes.

Avec près de 15 000 produits couvrant tous les univers du loisir — Séjours, Bien‑être, Aventure, Gastronomie — nous permettons à chacun d’enrichir sa vie de moments de partage, d’émotions et de souvenirs inoubliables.

Présent dans 11 pays, Smartbox Group compte plus de 700 collaborateurs en Europe et collabore avec plus de 40 000 partenaires de confiance : hôtels, restaurants, centres de bien‑être ou encore organisateurs d’activités de plein air.

Vivre plutôt que posséder, partager plutôt qu’accumuler : plus que jamais, cette tendance s’impose dans notre société — et c’est précisément ce que propose Smartbox.

Notre Culture

Chez Smartbox, notre ambition est d’ouvrir les possibles : pour notre monde, et pour chacun de nos collaborateurs. Nous ne nous contentons pas de construire un lieu de travail : nous créons un mouvement où les idées audacieuses, les relations authentiques et les expériences concrètes redéfinissent ce que le travail peut être.

En véritable compagnon de confiance, nous donnons à chacun les moyens de prendre les rênes, de repousser les limites et de se lancer pleinement dans des défis porteurs de croissance et d’impact. Ensemble, nous façonnons une culture de curiosité courageuse, d’ambition constante et de transformation.

Chaque membre de l’équipe est animé par l’envie de vivre des expériences, d’explorer son potentiel et de grandir pour construire son avenir — et laisser une empreinte durable sur le monde qui l’entoure.

Le Poste

Au sein de la Business Unit Retail de Smartbox Group, vous rejoignez l’équipe Administration des Ventes (ADV) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison. Dans un environnement multi-canal, vous assurez la fiabilité des flux de commandes, le suivi logistique et la coordination avec les équipes commerciales, logistiques et partenaires externes. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un CDD lié à la transition vers un nouvel ERP, avec pour objectif de sécuriser les opérations tout en accompagnant l’évolution des outils et des process. Dans ce contexte, vous serez également attendu(e) sur une posture proactive d’amélioration continue, notamment via l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour optimiser les tâches, automatiser certains processus et proposer des solutions innovantes. 

Les Missions

Gestion et suivi des commandes:

Réception et traitement des commandes clients

Vérification des données en conformité avec les accords commerciaux et les devis

Gestion des commandes de l’enregistrement jusqu’à la livraison

Correction des anomalies de commandes

Suivi logistique et gestion des flux

Suivi et vérification des niveaux de stocks

Suivi des expéditions et des livraisons (relation avec les partenaires logistiques / 3PL)

Analyse des anomalies de livraison et mise en place d’actions correctrices

Gestion des demandes de transferts entre points de vente

Gestion des retours et contrôle de leur réception en entrepôt

Gestion des systèmes et des données

Intégration des plans merchandising par client dans les outils de gestion

Contrôle des flux entre les systèmes informatiques (commandes, expéditions, interfaces)

Vérification de la bonne transmission et intégration des fichiers

Support et coordination

Support opérationnel aux équipes commerciales

Coordination avec les équipes internes (logistique, supply, commerce)

Back-up des autres gestionnaires ADV pendant leurs absences

Amélioration continue & innovation

Identifier des opportunités d’optimisation des processus ADV

Proposer et mettre en place des automatisations (notamment via des outils d’IA)

Contribuer à la simplification et à la fiabilisation des opérations

Être force de proposition sur les bonnes pratiques digitales

Compétences et Expériences

Vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel, structuré et en interaction avec de multiples interlocuteurs.

Première expérience réussie (stage, alternance ou CDI) en ADV, logistique ou service client

Bonne compréhension des flux supply chain et logistiques

Expérience dans un environnement retail ou grande distribution appréciée

Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP)

Un intérêt pour les outils digitaux et l’intelligence artificielle est attendu, avec une appétence pour: 

L’automatisation de tâches

L’amélioration des processus

L’expérimentation de nouvelles solutions

Rigueur et sens du détail

Capacité d’organisation et gestion des priorités

Réactivité et capacité à résoudre des problématiques opérationnelles

Bon relationnel et esprit d’équipe

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Anglais professionnel apprécié

Votre personnalité

Nous recherchons une personne qui non seulement possède les compétences nécessaires, mais qui incarne également nos principes directeurs :

The Owner – Vous prenez vos responsabilités, agissez avec intégrité et transformez les défis en opportunités.

The Ambitious Maverick – Vous apportez des idées audacieuses, remettez en question le statu quo et n’avez pas peur de prendre des risques réfléchis.

The Radical Optimist – Vous maintenez un état d’esprit orienté solutions et inspirez les autres par votre positivité et votre résilience.

The Connector – Vous créez des relations authentiques, favorisez la collaboration et permettez à des voix diverses de s’exprimer et de prospérer