Candidature interne - Chef d'équipe- Expérience client

* CANDIDATURES INTERNES SEULEMENT *

DATE LIMITE POUR POSTULER : 1er MAI 2026

Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS!

Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants aviations. Nous distribuons nos produits auprès de compagnies aériennes et d'exploitants d'aéronefs. TSAS, sa filiale, est reconnue pour la qualité exceptionnelle de ses services aéroportuaires.

Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines.

LES DÉFIS DU POSTE

Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité établies par l'aéroport

Assurer la gestion de l'équipe du département de l'Expérience client lors des opérations

Coordonner et répartir le travail à être accompli par le groupe d'employés

Encourager, favoriser, guider et contribuer au développement professionnel des agents

Assurer que la réalisation des tâches respecte les délais prescrits par les clients

Gérer l'utilisation des outils et programmes informatiques relatifs aux tâches

Être responsable de la conformité et la qualité des opérations et des services rendus

Effectuer des enquêtes et soumettre des rapports lorsque requis

Évaluer la performance et apporter les correctifs qui s'imposent

Faire respecter les politiques, normes et procédures établies

Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter nos engagements

Avoir la capacité et la capabilité de prendre en charge les clients dans les situations difficiles

Maintenir les connaissances techniques et opérationnelles du produit de nos clients

Assurer un service à la clientèle hors pair

Toute autre tâche connexe

LE PROFIL RECHERCHÉ

Bon leadership

Bonnes habiletés communicationnelles

Bonne capacité à travailler en équipe et sous pression

Bonne gestion des priorités

Rigueur et sens des responsabilités

Prise de décision efficace

Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'équipe)

Capacité à travailler selon un horaire flexible

Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière

LES CONDITIONS D’EMBAUCHE

Date d’entrée en fonction : dès que possible

Être disponible à temps plein

Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine

Bilinguisme (Français / Anglais)

Avoir 6 mois d'expérience comme agent expérience client

Avoir 6 mois d'expérience en gestion d'équipe (un atout)

Détenir une carte d'accès à une zone réglementée (un atout)

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Renseignements personnels : Dans le cadre de ses activités de recrutement Avjet Holding inc. ou de l’une de ses filiales ou sociétés affiliées (collectivement le « Groupe Avjet ») doit recueillir, utiliser, communiquer et traiter les renseignements personnels des candidats pour les fins suivantes: (i) confirmer leur identité; (ii) évaluer leurs compétences, leurs qualifications et leur intérêt afin de déterminer l’éligibilité au poste au sein du Groupe Avjet; (iii) communiquer avec eux au sujet de l’état de leur dossier de candidature; (iv) conserver leur candidature en cas d’ouverture future d’un poste au sein du Groupe Avjet correspondant à leur profil; (v) se conformer à nos exigences légales et réglementaires. Pour les fins énoncées ci-dessus, le Groupe Avjet peut être amenée à communiquer leurs renseignements personnels à des tiers, notamment à ses sociétés affiliées, à des entreprises fournissant des plateformes ou des outils d'évaluation permettant de retenir les meilleurs candidats, à des entreprises mandatées pour faire des vérifications pré-embauches sur pour notre compte ou encore à des firmes spécialisées en recrutement. En soumettant ce formulaire et tout autre document lié à sa candidature, le candidat consente explicitement à la collecte, l’utilisation et la conservation de ses renseignements personnels ainsi fournis, incluant sans limitation, son nom, ses coordonnées, ses informations requises pour la vérification d’antécédents judiciaires, ses antécédents judiciaires, etc. pour toutes les fins décrites aux présentes et à toute fin qui en découle. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, nous vous invitons à consulter l’Avis de confidentialité disponible sur le site web www.avjet.ca sous la rubrique Politique de confidentialité.