Business Process Consultant

Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio digital flow.

Con presencia en 26 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. Además, Inetum ha sido reconocida como Top Employer, certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.

Compromiso con la igualdad

En Inetum, promovemos un entorno de trabajo inclusivo y equitativo. Se tendrán en cuenta todos los candidatos, independientemente de su género, identidad, orientación sexual, edad, origen étnico, discapacidad u otras condiciones. Las decisiones de contratación se basan únicamente en las habilidades, competencias y valores alineados con nuestra cultura organizativa.

El Business Process Consultant será responsable de brindar soporte especializado a los usuarios finales dentro de la plataforma, enfocado principalmente en procesos de Procurement. Actuará como punto de contacto para resolver dudas operativas, guiar en la creación y evaluación de eventos, así como en el proceso de adjudicación. Este rol requiere sólidos conocimientos en procesos de negocio, excelentes habilidades interpersonales y la capacidad de adaptarse rápidamente a herramientas tecnológicas.

Responsabilidades Principales

• Brindar soporte a 50–80 usuarios finales en el uso diario de la plataforma Coupa.
• Guiar a los usuarios en:• Cómo crear nuevos eventos dentro de Coupa.
• Cómo evaluar propuestas.
• Cómo realizar adjudicaciones (Awards).

• Resolver dudas y problemas relacionados con procesos de Procurement dentro de Coupa.
• Asegurar que los usuarios comprendan y apliquen las mejores prácticas del proceso.
• Colaborar con equipos internos para mejorar la experiencia de uso.
• Documentar incidencias, solicitudes frecuentes y oportunidades de mejora.
• Participar en sesiones de entrenamiento inicial (proporcionadas por la empresa) y continuar el aprendizaje como Self-Student.
• Dar soporte bilingüe (inglés–español).

Requisitos

• Experiencia previa como Business Process Consultant, Process SME, o rol similar.
• Conocimiento en procesos de Procurement / Sourcing.
• Capacidad para aprender rápidamente plataformas tecnológicas (idealmente experiencia previa en Coupa, aunque no indispensable).
• Inglés y español avanzado (con capacidad para comunicarse con usuarios en ambos idiomas).
• Habilidad para manejar múltiples usuarios simultáneamente.
• Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.

Hard Skills

• Especialista en procesos de negocio (Business Process SME) en Procurement.
• Conocimiento funcional de plataformas de compras (Coupa deseable).
• Análisis de procesos.
• Documentación y seguimiento de casos.

Soft Skills

• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Empatía y orientación al usuario.
• Problem Solving y pensamiento crítico.
• Resiliencia y adaptabilidad en entornos cambiantes.
• Trabajo en equipo y colaboración, especialmente con equipos multiculturales.

Competencias Adicionales Deseables

• Autogestión y proactividad.
• Habilidad de priorizar y manejar cargas de trabajo simultáneas.
• Atención al detalle y enfoque en calidad

Lo que ofrecemos

• Programas de formación continua y certificaciones.
• Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Cultura de innovación y colaboración.
• Programas de bienestar físico y emocional.
• Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales.
• Reconocimiento y recompensas por desempeño. 
•  Sueldo base
•  Prestaciones superiores a las de la ley
• Seguro de vida 
• Seguro de Gastos Médicos Mayores
• Vales de despensa
• Esquema 100% nómina