Business Analyst Agile ITSM

Grupo NS

Location not specified Remote

Posted: February 7, 2026

Required Skills

Job Description

Ubicación
Barcelona
Salario
23,000 € - 28,000 €
Bruto/año
Categoría
Informática y telecomunicaciones
Subcategoría
Análisis
Sector
Servicios y tecnología de la información
Jornada laboral
Completa
Modalidad de trabajo
Mixto (Presencial y Teletrabajo)
Nivel profesional
Empleado
Departamento
Informática

Descripción

En Grupo NS buscamos incorporar un/a Business Analyst con experiencia en entornos Agile e ITSM para un proyecto estable dentro del área de Gobierno IT, dando soporte a los procesos de Incident, Problem y Change Management.

La persona seleccionada se integrará en el equipo de CPI, colaborando con distintos interlocutores y asegurando una ejecución rigurosa de los procesos, apoyándose en herramientas líderes del mercado.

Funciones principales

Gestión y seguimiento de procesos ITSM (Incidentes, Problemas y Cambios) desde un enfoque de Gobierno IT.

Implantación y acompañamiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.) en equipos multidisciplinares.

Facilitación de ceremonias ágiles y formación a equipos en buenas prácticas y herramientas colaborativas.

Asegurar la correcta adopción de la metodología ágil propia del cliente (gvLOGOS-agile).

Documentación de procesos y apoyo en la gestión del cambio organizativo.

Administración básica de Confluence: creación y mantenimiento de espacios, gestión de usuarios y permisos.

Uso habitual de herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence.

Se ofrece

Proyecto estable en un entorno tecnológico y colaborativo.

Modalidad de trabajo híbrida: 2–3 días presenciales en las oficinas del cliente (zona Villa Olímpica – Barcelona).

Horario de oficina.

Incorporación a Grupo NS, compañía especializada en soluciones tecnológicas con amplia trayectoria en el sector.

Si buscas un proyecto donde combinar Agile, ITSM y Gobierno IT, ¡esta es tu oportunidad!

Requisitos mínimos

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años como Incident Manager o en roles similares de ITSM / Gobierno IT.
Experiencia previa como Business Analyst en entornos Agile ITSM (1-2 años).
Conocimientos sólidos en metodologías ágiles.
Manejo de ServiceNow, Jira y Confluence.
Inglés fluido hablado y escrito (imprescindible, entorno internacional).
Formación mínima: CFGS o equivalente.

Competencias
AGILE
servicenow
INGLES
JIRA
CONFLUENCE
ITSM
incident manager
problem manager
change manager

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