Bilingual Patient Scheduler Assistant (Healthcare Experience)

Oferta Laboral: New Patient Scheduler Assistant
Ubicación: Cali, Colombia (sede Versalles) Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en horario de verano)
¿Qué harás? Como New Patient Scheduler Assistant, serás el primer punto de contacto para familias que inician su proceso de fertilidad. Tu misión será acompañarlos con empatía y profesionalismo, asegurando que sus datos estén completos en el sistema médico electrónico (EMR), gestionando formularios, historial médico y enlaces de pago.
Tus principales responsabilidades incluyen:
• Revisar portales de pacientes y realizar llamadas de seguimiento.
• Asegurar la correcta recopilación de historial médico, consentimientos y pagos.
• Enviar enlaces de pago y dar soporte en el proceso.
• Actualizar información demográfica y de seguros en el EMR.
• Colaborar con el equipo interno y prácticas externas para garantizar precisión en los datos.
• Participar en iniciativas de mejora continua.
Lo que buscamos:
Experiencia: Oferta Laboral: New Patient Scheduler Assistant
Ubicación: Cali, Colombia (sede Versalles) Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con disponibilidad de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en horario de verano)
¿Qué harás? Como New Patient Scheduler Assistant, serás el primer punto de contacto para familias que inician su proceso de fertilidad. Tu misión será acompañarlos con empatía y profesionalismo, asegurando que sus datos estén completos en el sistema médico electrónico (EMR), gestionando formularios, historial médico y enlaces de pago.
Tus principales responsabilidades incluyen:
• Revisar portales de pacientes y realizar llamadas de seguimiento.
• Asegurar la correcta recopilación de historial médico, consentimientos y pagos.
• Enviar enlaces de pago y dar soporte en el proceso.
• Actualizar información demográfica y de seguros en el EMR.
• Colaborar con el equipo interno y prácticas externas para garantizar precisión en los datos.
• Participar en iniciativas de mejora continua.
Lo que buscamos:
Experiencia: mínimo 2 años en servicio al cliente en campañas de salud o call center. Plus: experiencia directa en agendamiento de citas médicas. Idiomas: inglés avanzado (B2-C1), con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles. Actitud: vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia. Plus: experiencia directa en agendamiento de citas médicas. Idiomas: inglés avanzado (B2+-C1), con fluidez y empatía para comunicarse con familias en procesos sensibles. Actitud: vocación de servicio, atención al detalle y compromiso con la excelencia.

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