Bilingual Central Intake Navigator

What We Do:

The South-East Ottawa Community Health Centre (SEOCHC) is a community-based organization that has provided integrated, interdisciplinary team-based care for over 40 years. Our mission is to make a positive difference in the lives of people who face inequities – by providing accessible community health and social services.  We look to bring people together with the resources, expertise and services they need so that we can do our part to build a healthy, thriving community. At the heart of our delivery model are our shared commitment to equity and social justice, whole person health, community collaboration, heart driven integrity and evidence informed excellence.

Our talented, passionate team at SEOCHC makes a real and tangible impact on the lives of the residents of our community. We collaborate to deliver best-in-class services and care, and we’re looking for a Bilingual Central Intake Navigator to join us in our mission.

Job Summary

Under the direction of the Manager, Seniors Team & Regional Integrated Care, the Central Intake Navigator (an individual contributor role) provides information, support, and assistance to individuals, their families, and health service providers. The role focuses on screening, eligibility assessment, referral support to the Central Intake Coordinator, and delivering high-quality comprehensive information on community resources and services by telephone and in-person.

Responsibilities

Client Intake and Screening

Respond to individuals and/or family members by telephone or walk-in basis to provide information and support for their unique needs and situation.

Conduct client assessments (seniors, adults with disabilities, caregivers).

Navigation and Referral

Provide information, make referrals, and offer individual support as needed.

Work as a liaison to connect individuals and families with appropriate community resources.

Develop formal links and networks with other information, response, and referral positions working with similar client groups.

Keep up to date with knowledge of external community resources and internal resources.

Collaboration and Partnerships

Work closely with other service coordinators, staff, and community organizations to ensure service continuity.

Data, Reporting, and Administration

Contributes to the Centre's activities to collect, analyze, and report on data and relevant information.

Participate in the evaluation of program goals and objectives, making recommendations on changes to current program activities for improved service delivery.

Qualifications

Education: Post-secondary education in Social Sciences or an equivalent combination of education and related experience.

Professional Experience: Background in gerontology and experience working with adults with disabilities, with strong skills in assessing physical, psychological, social, recreational, and spiritual needs. Minimum three (3) years related experience.

Knowledge: Structural barriers, community resources, and demonstrated ability to work with them.

Understanding of the Community Health Centre model of health and well-being.

Ability to work independently and be self-directed.

Effective organizational, critical thinking, problem-solving and decision-making skills.

Excellent communication skills and ability to adapt communication styles to meet the needs of clients, health team members and community partners.

Fluency in English and in French are required.

Proficiency in the use of computers and various software applications

Ability to work flexible hours, including occasional evenings and weekends

Police Record Check for the Vulnerable Sector required

Salary (commensurate with experience):

Salary range: $49,613.20 to $58,349.20 per year

Additional Information

For more information on our Centre visit www.seochc.on.ca.

Artificial Intelligence will not be used to screen, assess or select applicants for this position. Thank you for your time and interest, however, please note that only applicants selected for an interview will be contacted.

The Centre is committed to employment equity. SEOCHC will provide accommodation for applicants with disabilities in its recruitment process. If at any stage in the selection process you require accommodation due to disability, please let us know the nature of the required accommodation.

We strongly encourage applications from individuals who reflect the diversity of the communities we serve, including but not limited to Indigenous Peoples, racialized persons, members of the 2SLGBTQIA+ community, persons with disabilities, and others with lived experience of systemic barriers to equity.

Please forward a cover letter and resume that clearly demonstrates how your skills and experience match each of the above qualifications

Apply by using this link: https://seochc.bamboohr.com/careers/308

The Centre is committed to employment equity.  No phone calls please. We regret that only those candidates chosen for an interview will be contacted. We thank all candidates for their interest.

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Navigateur/ Navigatrice

Service central d’admission

Ce que nous faisons :

Le Centre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa (CSCSEO) est un organisme communautaire qui propose des soins intégrés et interdisciplinaires depuis plus de 40 ans. Notre mission est d’améliorer la vie des personnes confrontées à des inégalités en leur proposant des services sociaux et de santé communautaire accessibles. Nous mettons à la disposition des gens les ressources, l’expertise et les services dont ils ont besoin pour contribuer à bâtir une communauté saine et prospère. Notre modèle de prestation est fondé sur notre engagement commun en faveur de l’équité et de la justice sociale, de la santé globale de la personne, de la collaboration communautaire, de l’intégrité guidée par le cœur et de l’excellence basée sur des données probantes.

Notre équipe talentueuse et passionnée au CSCSEO a un impact réel et tangible sur la vie des résidents de notre communauté. Nous collaborons pour offrir les meilleurs services et soins possibles, et nous recherchons un navigateur bilingue pour notre service central d’admission afin de nous aider à accomplir notre mission.

Résumé du poste

Sous la direction du gestionnaire de l’équipe des personnes aînées et des Soins intégrés régionaux, le Navigateur — Service central d’admission (un poste individuel) fournit des informations, un soutien et une assistance aux personnes, à leurs familles et aux prestataires de services de santé. Son rôle consiste principalement à effectuer des dépistages, à évaluer l’admissibilité, à réaliser des orientations vers le Service central d’admission et à fournir des informations complètes et de hautes qualités sur les ressources et les services communautaires, par téléphone et en personne.

Responsabilités

Admission et sélection de la clientèle

Répondre aux personnes et à leurs proches par téléphone ou en personne afin de leur fournir des informations et un soutien adaptés à leur situation et à leurs besoins particuliers.

Réaliser des évaluations de la clientèle (personnes aînées, adultes handicapés, aidants).

Navigation et aiguillage

Fournir des informations, aiguiller les personnes vers les services appropriés et offrir un soutien individuel selon leurs besoins.

Assurer la liaison entre les personnes et les familles et les ressources communautaires appropriées.

Développer des liens et des réseaux formels avec d’autres services d’information, d’intervention et d’aiguillage qui travaillent avec des groupes de clientèle similaires.

Rester à jour sur les ressources communautaires externes et des ressources internes.

Collaboration et partenariats

Travailler en étroite collaboration avec les autres coordonnateurs de services, le personnel et les organismes communautaires afin d’assurer la continuité des services.

Données, rapports et administration

Contribuer aux activités du Centre visant à collecter, analyser et communiquer des données et des informations pertinentes.

Participer à l’évaluation des buts et objectifs du programme et formuler des recommandations sur les changements à apporter aux activités actuelles du programme afin d’améliorer la prestation de services.

Qualifications

Formation : Études postsecondaires en sciences sociales ou combinaison équivalente d’études et d’expérience connexe.

Expérience professionnelle : Formation en gérontologie et expérience auprès d’adultes handicapés, avec de solides compétences en évaluation des besoins physiques, psychologiques, sociaux, récréatifs et spirituels. Minimum de trois ans d’expérience dans le domaine.

Connaissances des obstacles structurels et des ressources communautaires, ainsi qu'une capacité démontrée à travailler avec elles.

Compréhension du modèle de santé et de bien-être du Centre de santé communautaire.

Capacité à travailler de manière autonome et à se gérer.

Compétences efficaces en matière d’organisation, de réflexion critique, de résolution de problèmes et de prise de décision.

Excellentes aptitudes à la communication et capacité à adapter son style de communication aux besoins de la clientèle, des membres de l’équipe de santé et des partenaires communautaires.

La maîtrise de l’anglais et du français est requise.

Maîtrise de l’utilisation des ordinateurs et de divers logiciels.

Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris occasionnellement, le soir et le week-end.

Vérification du casier judiciaire pour les personnes vulnérables requise.

Salaire (en fonction de l’expérience) :

Échelle salariale : 49 613,20 $ à 58 349,20 $ par an

Informations additionnelles

Pour plus d’informations sur notre centre, rendez-vous sur www.seochc.on.ca.

L’intelligence artificielle ne sera pas utilisée pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidats à ce poste. Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre offre d’emploi, mais veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

Le Centre s’engage à promouvoir l’équité en matière d’emploi. Le CSCSEO prendra des mesures d’adaptation pour les candidats en situation de handicap dans le cadre de son processus de recrutement. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation en raison d’un handicap à n’importe quelle étape du processus de sélection, prière de nous en informer en précisant la nature de la mesure requise.

Nous encourageons vivement les candidatures de personnes qui reflètent la diversité des communautés que nous servons, notamment les peuples autochtones, les personnes racialisées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les personnes handicapées et toute autre personne ayant rencontré des obstacles systémiques à l’équité.

Veuillez envoyer une lettre de motivation et un CV démontrant clairement en quoi vos compétences et votre expérience correspondent à chacune des qualifications ci-dessus

Postulez en utilisant ce lien :https://seochc.bamboohr.com/careers/308 

Le Centre s’engage à respecter l’équité en matière d’emploi. Nous vous remercions de ne pas téléphoner. Nous regrettons de ne pouvoir communiquer qu’avec les candidats retenus pour un entretien. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt.