Benefits Specialist Bilingue

Distro

Bogotá permanent

Posted: March 4, 2026

Required Skills

Job Description

📝 Descripción del rol
Buscamos un(a) Benefits Specialist para brindar soporte diario a empleados y clientes, gestionando consultas, procesamiento de beneficios, actualizaciones en sistemas, soporte en Open Enrollment y coordinación con aseguradoras. Este rol es clave para garantizar una administración eficiente, precisa y alineada a los SLA del equipo.
🎯 Responsabilidades principales
✔️ Soporte diario
Atender consultas de empleados vía correo, casos, tareas y línea telefónica Zoom.
Brindar soporte al equipo en consultas de beneficios, billing, payroll deductions, COBRA y retiro.
✔️ Open Enrollment
Preparar workbooks de OE y apoyar en todas las tareas del proceso.
✔️ Procesos de Beneficios
Procesar reclamos de Life Insurance, STD y LTD.
Actualizar inscripciones, cambios de plan y resolver incidencias con carriers.
Gestionar inscripciones manuales, actualizaciones y terminaciones cuando sea necesario.
Confirmar coberturas e ID cards a través de portales de carriers.
✔️ Payroll & Deducciones
Asegurar que todas las deducciones y contribuciones se ingresen de forma precisa y oportuna.
Resolver discrepancias urgentes de deducciones.
Realizar auditorías internas, calcular arrears y asegurar la correcta aplicación según políticas.
✔️ Administración & Reportería
Generar reportes desde Prism y responder auditorías relacionadas con payroll o beneficios.
Realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema, incluyendo altas, cambios y bajas.
Brindar soporte general en procesos de Benefits Administration.
Participar en proyectos especiales asignados por el liderazgo del área.
🧩 Requisitos & Habilidades
✔️ Habilidades técnicas
Manejo intermedio de herramientas de Office.
Conocimiento de sistemas como Client Space, Prism HR u otros.
Inglés avanzado C1 (90%): lectura, escritura y conversación.
✔️ Perfil profesional
2 años de experiencia profesional en roles similares
2+ años en administración de beneficios (deseable).
2 a 5 años en atención al cliente o soporte administrativo, en insurrance o seguros medicos
Deseable: experiencia en IT o certificaciones.
✔️ Competencias
Excelente atención al cliente.
Organización y manejo del tiempo.
Detallista y meticuloso(a).
Trabajo en equipo.
Tolerancia a la frustración.
Proactividad, flexibilidad y facilidad para aprender.

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