BdE - Experto Operacional

Inetum es líder europeo en servicios digitales. El equipo de 28.000 consultores y especialistas de Inetum se esfuerza cada día por lograr un impacto digital para las empresas, las entidades del sector público y la sociedad. Las soluciones de Inetum tienen como objetivo contribuir al rendimiento y la innovación de sus clientes, así como al bien común. 

Presente en 19 países con una densa red de centros, Inetum se asocia con los principales fabricantes de software para afrontar los retos de la transformación digital desde la proximidad y flexibilidad. 

Sus principales tareas serán las de:

• Análisis y diseño operacional, incluyendo análisis de idoneidad de las herramientas necesarias para cada proceso, definición y actualización de procesos y procedimientos operativos (que incluyen a su vez, documentación y procesos necesarios para formación operacional), así como de los indicadores de rendimiento necesarios y su seguimiento.

 

En particular, definición de procesos y procedimientos relacionados con:

 

• • El soporte, incluyendo resolución de incidencias de usuario, de los distintos entornos en los que desplieguen soluciones a los que el servicio prestará apoyo al cliente para su mantenimiento y operación.

 

• • La resolución de todo tipo de problemas, incidencias y anomalías detectados en las soluciones desarrolladas y los productos, su infraestructura, así como en los sistemas de respaldo y recuperación específicos.

 

• • Establecer mecanismos de control y supervisar el estado de los servicios en ejecución para asegurar la intervención en el menor tiempo posible en caso de producirse cualquier error.

 

• • Documentación de las incidencias (descripción, pasos realizados para su resolución, alternativas…).

 

• • Análisis, seguimiento, revisión y obtención de informes sobre la situación de problemas.

 

• Tareas propias del equipo operativo, incluyendo la monitorización de entornos tanto de producción como de pruebas de los componentes del D€ que proveemos al Eurosistema.

Los recursos son para el proyecto del eurodigital.

Deben tener conocimientos en el mundo de pagos, crypto, cbdc

 

Necesidad de incorporar 2 recursos al servicio de apoyo antes de abril. El perfil que solicitamos ya sería el de experto Operacional para apoyo en el proyecto D€ (área OM, equipo operativo de primer nivel de soporte de los componentes que proveemos al Eurosistema).