Banco de Talentos de Operações | Client Operations e Cadastro

Sobre nós ​

A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas.

Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível.

🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos buscando profissionais para integrar a estrutura de Client Services ou Cadastro. Nossa área é responsável por garantir uma experiência segura, fluida e de alta qualidade para os clientes, atuando em conjunto com frentes como Registro de Garantias, Legal, Formalização, Gestão de Garantias, Cadastro,Pendências e Poderes Societários.

Essa posição é fundamental para assegurar a excelência operacional no relacionamento com o cliente, garantindo que processos críticos ocorram com precisão, velocidade e aderência regulatória. Você fará parte de um time que está constantemente buscando melhorar jornadas, automatizar rotinas e reduzir fricções, sendo peça-chave na conexão entre nossos clientes, áreas de negócio e estruturas operacionais.

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Confira nossas avaliações no Glassdoor.

🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Formação em áreas relacionadas ou experiência comprovada em operações financeiras

• Domínio em Excel avançado

• Conhecimento em lógica de programação

• Habilidade de negociação e trabalho em equipe

• Alinhamento com nossa cultura organizacional

Diferenciais:

• Experiência no mercado financeiro em operações

• Vivência em áreas como Registro de Garantias, Formalização, Jurídico/Legal, Pendências, Cadastro ou Poderes Societários

• Certificações em PQO Profissional BackOffice

• Inglês avançado

• Conhecimento básico de PowerBI

🎯 Desafios e Impacto

No time de Client Services e Cadastro, você estará no centro da experiência do cliente, o grande desafio é equilibrar excelência no atendimento, profundidade técnica e rigor operacional, garantindo que o cliente seja atendido com agilidade, clareza e segurança, ao mesmo tempo em que os processos seguem padrões elevados de controle e conformidade.

Você vai atuar em um ambiente que lida com temas sensíveis, como formalização de contratos, registro e gestão de garantias, poderes societários e tratamento de pendências, em conexão direta com áreas como Legal e demais frentes operacionais. Isso exige olhar crítico para detalhes, capacidade de interpretação de documentos, entendimento de fluxos de aprovação e tomada de decisão, além de habilidade de comunicação para traduzir complexidade em linguagem simples para o cliente.

⏳ Etapas do Processo

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Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

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Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

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Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

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Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

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Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

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Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

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Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.

Benefícios:  

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde sem coparticipação (inclusive, para dependentes)

• Plano odontológico

• Wellhub (Gympass)

• Zenklub

• Seguro de Vida

• iFood Benefícios (VA e VR flexível)

• Vale Transporte

• New Value (clube de benefícios)

• Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias.

• Auxílio Creche

Vida Financeira

• Fundos de Investimentos Exclusivos

• Assessoria de Investimentos

• Cartão XP Visa Infinite sem anuidade

• Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.)

Modelo de Trabalho Presencial Flexível

O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes.

Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora.

Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho.

*Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.