BA Adobe campaign F/H Aix-en-Provence

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

 

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

Contexte

La mission s’inscrit dans un contexte de gestion et d’évolution d’une plateforme de marketing automation basée sur Adobe Campaign, au sein d’un grand compte.

Le Business Analyst accompagne les équipes métiers dans la formalisation de leurs besoins, la mise en œuvre opérationnelle des campagnes et l’amélioration continue des usages de la solution.

Activités principales

• Concevoir, paramétrer et piloter des campagnes multicanales (email, SMS, automatisation) via Adobe Campaign
• Créer et maintenir des workflows et des segmentations complexes
• Garantir la qualité des données, la cohérence des ciblages et le respect des règles RGPD
• Suivre, analyser et interpréter les performances des campagnes (KPIs) et proposer des optimisations
• Recueillir et formaliser les besoins métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques
• Accompagner et former les utilisateurs de la plateforme
• Documenter les processus et bonnes pratiques
• Participer aux projets d’évolution et d’intégration de la plateforme avec l’écosystème digital

Compétences recherchées

Compétences obligatoires

• Maîtrise confirmée d’Adobe Campaign
• Solide compréhension des enjeux métiers et marketing d’un grand groupe
• Expérience avérée dans la conception de campagnes multicanales et de workflows
• Capacité à analyser les données et les performances des campagnes

Compétences appréciées

• Aisance dans un rôle d’interface entre métiers et techniques
• Capacités pédagogiques et sens du service
• Rigueur, autonomie et esprit d’analyse

• Expérience requise : 4 à 5 ans minimum, profil confirmé

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/5-F56MLHlQI

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.