B2B Operations Agent

En Prex tenemos como propósito derribar fronteras financieras y simplificar la vida cotidiana de las personas. Queremos ser la plataforma líder en LATAM donde cada persona pueda resolver todas sus necesidades financieras desde un solo lugar. 

Para lograrlo, innovamos todos los días y construimos experiencias únicas con impacto real:​​
💳 Más de 4 millones de usuarios ya confían en nosotros.​
🌎 Nuestra tarjeta se usa en +159 países, sin fronteras.​
📍 Presencia local en 4 países de LATAM.​

Vivimos nuestros valores en cada acción y con #ActitudPrexer. ¡Queremos que seas parte!

🎯 Tu misión
Acompañar a nuestros clientes B2B en la operación diaria, asegurando una gestión eficiente de sus solicitudes y requerimientos, con foco en la calidad del servicio, el cumplimiento de SLAs y la mejora continua de procesos. Serás un nexo clave entre clientes corporativos y equipos internos para garantizar una experiencia ágil y ordenada.

💡 Tus desafíos

Gestionar consultas y solicitudes de clientes corporativos a través de los canales definidos, asegurando calidad y tiempos de respuesta.

Realizar el seguimiento end-to-end de casos operativos: análisis, coordinación interna, resolución y cierre.

Cargar, controlar y mantener información en plataformas administrativas (altas/bajas, reportes, validaciones, documentación).

Identificar desvíos, inconsistencias o incidencias operativas/administrativas, proponer mejoras y prevenir recurrencias.

Colaborar con áreas internas para destrabar temas y optimizar el servicio.

Elaborar reportes básicos y métricas del servicio (volumen de casos, SLAs, causas frecuentes) y participar en instancias de mejora continua.

🔍 Lo que buscamos de vos

Experiencia de +1 año en atención al cliente/customer support, idealmente con clientes corporativos.

Base administrativa o contable (estudios en curso o experiencia en tareas de registración, control, conciliación simple, documentación).

Muy buen manejo de herramientas informáticas (Excel/Sheets y plataformas de gestión); se valora experiencia con CRMs/ticketing.

Excelente comunicación oral y escrita, y capacidad para ordenar información y dar seguimiento.

Perfil proactivo, analítico, orientado al detalle, con autonomía y buen trabajo en equipo.

Se valora conocimiento en metodologías ágiles.

🎁 Lo que Prex tiene para vos

Una cultura que impulsa el desarrollo genuino de las personas, donde las ideas se escuchan y se valoran.

Modalidad híbrida de trabajo en las oficinas de Montevideo & Home Office en el exterior.

TuPase.

Día de cumpleaños flexible.

Tu cuenta Prex con beneficios en supermercados, transporte, viajes y más.

Cuenta Prex Internacional con bonificaciones exclusivas.

Acceso a plataformas de capacitación y aprendizaje.

Descuentos en universidades y centros de formación.

Clases de idiomas.

Set up para que trabajes más cómodo.

Ser Prexer, cuenta! 😉​

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