Auditor Bilíngue - Novotel & Ibis Budget Sorocaba

AccorHotel

Sorocaba, SP, Brazil permanent

Posted: January 5, 2026

Job Description

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os

procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento

e da marca.

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o fechamento do dia (auditoria noturna) no sistema, conferindo lançamentos, caixas, faturamentos e movimentações.
• Elaborar e organizar os relatórios de final de dia, assegurando a precisão das informações financeiras e operacionais.
• Garantir que o hotel esteja seguro durante a noite, realizando rondas, verificando acessos, portas, áreas comuns e seguindo os protocolos de segurança.
• Atender hóspedes durante o turno noturno, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências.
• Preparar e dispor o café madrugador para os hóspedes, conforme padrão do hotel, garantindo organização, higiene e pontualidade.
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Manter a recepção e áreas comuns organizadas durante o turno.

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Proatividade

Vaga para Turno Noturno— horário principal das 22h00 às 6h20.

Em caso de folgas, férias ou atestados, o horário pode variar entre 23h00 às 7h20.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.