Assistente de BackOffice | Recuperação de Crédito

Nossa área de Recuperação de Crédito

A área de Recuperação de Crédito é responsável por gerenciar o relacionamento com clientes que possuem pendências financeiras, atuando com foco no atendimento, negociação e solução de demandas relacionadas à cobrança. Nosso objetivo é garantir a satisfação do cliente, por meio de um atendimento humanizado e eficaz, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e do fluxo de trabalho para alcançar altos índices de NPS (Net Promoter Score). Atuamos como um elo entre a instituição e o cliente, promovendo a regularização das situações financeiras com transparência e agilidade.

Suas atividades como CSixer

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Atender e registrar de forma clara e precisa as demandas dos clientes relacionadas a cobranças e recuperação de crédito;

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Entender as necessidades do cliente para propor soluções personalizadas e eficazes;

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Acompanhar os processos internos de recuperação e garantir a resolução das demandas no prazo estipulado;

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Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos de atendimento, propondo ações que elevem a qualidade do serviço e o índice de satisfação dos clientes;

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Manter comunicação transparente e proativa com clientes e demais áreas envolvidas;

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Contribuir para a manutenção e melhoria dos indicadores de performance da área, incluindo NPS.

Requisitos e experiência

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Graduação completa ou em andamento; (bacharelado);

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Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em recuperação de crédito ou cobrança;

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Habilidade para negociação e resolução de problemas;

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Boa comunicação verbal e escrita;

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Capacidade analítica para identificar melhorias e propor soluções;

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Organização e foco em resultados.

• Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: