Assistente de Atendimento | BO Pagamentos e Conta

Nossa área de BO Pagamentos e Contas

A área de Conta Corrente é responsável pela análise e tratativas de protocolos originados pelos times de atendimento, garantindo a correta resolução dos casos e a aderência às normas e diretrizes dos órgãos reguladores.
Sua atuação é voltada principalmente para os produtos de conta corrente do C6 Bank, com foco na qualidade do atendimento, mitigação de riscos e identificação de melhorias na jornada do cliente.

Suas atividades como CSixer

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Tratativas de protocolos com foco em resoluções de 2º nível (N2);

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Interface com áreas internas para obtenção de informações e construção de respostas técnicas;

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Elaboração de respostas dentro dos prazos, com foco em clareza, precisão e compliance;

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Apoio na identificação de causas-raiz e oportunidades de melhoria em produtos e processos;

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Mapeamento de riscos e sugestões de ações preventivas para evitar reincidências.

Requisitos e experiência

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Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, e/ou áreas correlatas (Bacharelado);

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Vivência prévia em Atendimento e BackOffice;

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Conhecimento sobre produtos bancários e canais regulatórios ( Bacen, Procon, Reclame Aqui, etc.);

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Conhecimento em Salesforce será um diferencial;

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Perfil analítico, investigativo e orientado a detalhes;

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Boa comunicação escrita e capacidade de argumentação técnica;

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Habilidade para trabalhar com prazos rigorosos e múltiplas demandas simultâneas;

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Postura colaborativa e bom relacionamento interpessoal para atuação com diversas áreas do Banco;

Nossos benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

O BANCO DA SUA VIDA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo-SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: