Anfitrión de servicio al cliente aeropuerto

¿Quieres cambiar el mundo?

En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes.

Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles y eficientes, generen valor económico, social y medioambiental.

Y no solo es que creamos en ello, sino que trabajamos la magia para hacerlo posible. Si compartes con nosotros el mismo propósito, sigue leyendo porque… ¡Este es tu sitio!

Creemos en una experiencia de viaje fluida y eficiente, donde cada pasajero se sienta bienvenido y seguro desde el momento de la compra de su pasaje hasta el inicio de su trayecto.

En Chile estamos impulsando un innovador servicio en el Aeropuerto de Santiago, donde conectamos a pasajeros y conductores de vans para ofrecer traslados cómodos y seguros. Este proyecto, en constante expansión, combina tecnología, atención cercana y eficiencia operativa, y es un ejemplo de cómo llevamos nuestra visión de movilidad sostenible a experiencias reales que facilitan la vida de quienes viajan.

Formarás parte del equipo de Operations Aeropuerto, un grupo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio, acompañado de managers y especialistas que te brindarán apoyo constante.

Sobre el puesto

Como host serás la primera cara de la experiencia Cabify en el aeropuerto, asegurando que cada pasajero reciba una bienvenida cálida y un servicio ágil. Este rol combina atención al cliente y acompañamiento operativo, clave para que el servicio funcione de manera fluida y segura.

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Recibiendo y dando la bienvenida a los pasajeros después de que adquieran su pasaje en los mostradores de atención.

• Verificando la validez de los pasajes o boletos de embarque antes de que suban al vehículo.

• Orientando a los clientes hacia las vans designadas para el trayecto hacia la ciudad.

• Asegurando que los clientes aborden la van correcta para su destino.

• Brindando información clara y concisa sobre el proceso de embarque y el trayecto.

• Resolviendo dudas o consultas de los pasajeros de manera amable y eficiente.

• Manteniendo la calma y la profesionalidad ante situaciones inesperadas o con clientes complejos.

• Colaborando con los conductores y el personal de counter para garantizar una operación fluida.

• Reportando cualquier incidencia o retraso que pueda afectar la experiencia del pasajero.

¿Qué buscamos?

• Formación mínima de educación secundaria finalizada, con facilidad para manejar herramientas tecnológicas.

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial, preferiblemente en los sectores de transporte, turismo u hostelería, realizando labores de asesoría y acompañamiento a usuarios.

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, con asertividad, empatía y capacidad de negociación, orientando siempre el servicio al cliente, con proactividad para anticipar necesidades, manejar múltiples tareas y afrontar situaciones de crisis o clientes complejos en entornos dinámicos.

¿Qué ofrecemos?

En Cabify queremos que disfrutes tu trabajo tanto como nosotros. Encontrarás un ambiente positivo, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de generar un verdadero impacto. Además, te ofrecemos:

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Horario 4x3: 4 días de trabajo y 3 de descanso con 10 horas efectivas por día.

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Turnos:

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PM: 20:00 pm - 07:00 am, 21:00 pm - 08:00 am, 22:00 pm - 09:00 am.

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AM: 6:00 - 17:00 o 7:00 - 18:00

• Lugar de trabajo: Aeropuerto Arturo Merino Benítez.

• Equipo de trabajo para que desarrolles todo tu talento