Analytical Service Manager - Team Customer Service

Eurofins

Katowice, Silesian Voivodeship, Poland permanent

Posted: March 11, 2026

Job Description

Eurofins Scientific to międzynarodowa firma, która oferuje wszechstronną gamę badań analitycznych klientom różnych sektorów. Grupa Eurofins jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska, produktów farmaceutycznych, kosmetyków oraz testów agrochemicznych (CRO). Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach genomiki, farmakologii, medycyny sądowej, CDMO, zaawansowanych nauk o materiałach oraz badań klinicznych. Ponadto Eurofins silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

W 2025 r. Eurofins osiągnęło przychód na poziomie 7.296 mld euro, zatrudniając około 65 000 pracowników w ponad 950 laboratoriach w około 60 krajach.

• Budowanie partnerskiej atmosfery i codzienna współpraca z kluczowymi klientami organizacji – bieżące rozwiązywanie problemów Klienta i zapewnienie terminowej odpowiedzi,
• Koordynowanie komunikacji między działami wewnętrznymi organizacji,
• Uczestniczenie w rozpatrywaniu skarg,
• Kontakt z Laboratoriami Partnerskimi Eurofins w sprawie wyników badań,
• Przestrzeganie zasad normy PN-EN ISO 17025:2018 oraz systemu zarządzania obowiązującego w Eurofins Polska i jego doskonalenie w zakresie swoich odpowiedzialności.

• Min. dwuletnie doświadczenie w pracy w obsłudze klienta kluczowego,
• Wykształcenie wyższe kierunkowe (technologia żywności, chemia lub kierunki pokrewne),
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B2),
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Outlook, Excel, Word),
• Wysoce rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
• Dobra organizacja pracy, umiejętność priorytetyzacji zadań,
• Analityczne podejście do rozwiązywania problemów,
• Umiejętność pracy w zespole,
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

Mile widziane:

• znajomość normy PN-EN ISO 17025:2018,
• doświadczenie w pracy z systemem LIMS (Laboratory Information Management Systems) i CRM (Client Relations Management).

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (trzymiesięczny okres próbny z intencją przedłużenia współpracy na kolejny rok),
• Dofinansowanie do karty Multisport,
• Dostęp do prywatnej opieki medycznej w Lux Med,
• Premia stażowa – 500 złotych brutto na każdą rocznicę pracy,
• Dofinansowania z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych,
• Praca w międzynarodowym środowisku,
• Możliwość rozwoju – szkolenia specjalistyczne,
• Otwarta komunikacja,
• Przyjazna atmosfera pracy w zgranym zespole.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.