Analyste, Formation

Temps complet - permanent – 35h 

L'OACIQ

Situé sur la Rive-Sud de Montréal, à Brossard, vis-à-vis du Quartier DIX30, l’Organisme d’autoréglementation du courtage immobilier du Québec (OACIQ) a pour unique mission d’assurer la protection du public qui utilise les services de courtage immobilier encadrés par la loi. L’OACIQ est l’autorité du courtage immobilier; il protège et assiste le public en s’assurant des saines pratiques des courtiers.  

Sommaire du poste

Relevant de la directrice, Formation, la personne titulaire de ce poste contribue à l’atteinte des objectifs liés à la formation de base, aux examens de certification et à la formation continue. Elle agit comme point de contact de première ligne auprès des agentes et des partenaires externes, dont les établissements d’enseignement, les dispensateurs accrédités et les formateurs.

Elle coordonne le calendrier des formations continues en webinaires et en salle, collecte et analyse les données, produit des statistiques et formule des recommandations pour soutenir la prise de décision et l’amélioration des programmes, processus et outils.

Elle qualifie les demandes d’accréditation de formations continues et de reconnaissance de programmes de formation de base. Elle offre également un soutien opérationnel lors des examens de certification et démontre une ouverture au développement de compétences technologiques, tant comme administratrice que comme utilisatrice.

Par son sens de l’analyse et sa capacité à résoudre des problèmes, elle contribue au bon fonctionnement des opérations et à l’utilisation optimale des ressources du service.

Responsabilités clés

Coordonner le calendrier des formations continues et l’adapter en fonction des besoins : recevoir les commandes de formations des agences et des chambres immobilières et déployer les ressources nécessaires permettant leur réalisation (planification des séances, suivi des contrats, communications).

Exploiter des données issues des systèmes (examens, formations, accréditations) afin d’assurer la cohérence, la fiabilité et la qualité des processus, ainsi que le respect des balises établies.

Interpréter les indicateurs de performance (résultats, écarts, tendances, anomalies) et contribuer à l’évolution des pratiques par des analyses rigoureuses et documentées.

Assurer l’intégration et la saisie rigoureuse des données dans les systèmes technologiques liés à la formation et aux examens, en démontrant une ouverture à apprendre et à travailler avec des environnements numériques.

Assurer le suivi du processus d’accréditation et de reconnaissance individuelle : premier répondant auprès des dispensateurs, saisie et mise à jour des données, analyses préliminaires des demandes et suivi des dossiers avec les conseillers.

Offrir un service à la clientèle de qualité, par téléphone ou par courriel, pour toute question liée à l’accréditation, à la reconnaissance individuelle ou aux programmes de formation de base.

Agir à titre de premier répondant auprès des partenaires internes et externes; qualifier, prioriser et orienter les demandes reçues.

Assurer l’ouverture, la structuration et le suivi des dossiers dans les systèmes, en veillant à la qualité des données et à la traçabilité.

Gérer les courriels et appels comme sources d’information stratégique permettant l’analyse des tendances, besoins et irritants.

Coordonner divers suivis opérationnels (calendriers, contrats, ressources, activités).

Soutenir les agentes dans l’exercice de leurs fonctions.

Collaborer avec les autres services afin d’assurer l’alignement des messages, des pratiques et des orientations organisationnelles.

Contribuer à la mise à jour des procédures, outils et pratiques du Service.

Agir à titre de personne ressource quant à la facturation des UFC aux dispensateurs, à la facturation des clients (agences) et faire les suivis concernant les contrats et paiements de certains partenaires.

Effectuer toute tâche connexe pour le bon fonctionnement de l’Organisme

Supervision et conditions

Exercer ses fonctions selon des orientations et des directives générales

Déplacements occasionnels à l’intérieur du Québec

Connaissances et formation

Diplôme d’études collégiales (DEC), certificat universitaire, ou toute combinaison de formation et d’expérience équivalente

Très bonne connaissance du français et de l’anglais, parlé et écrit

Connaissance de Microsoft 365, SharePoint, Teams (atout)

Courtier 360, Portail de formation, YouTestMe (atout)

Agilité numérique avec l’IA – utilise l’intelligence artificielle pour améliorer l’efficacité, explorer des solutions, optimiser les processus et soutenir la prise de décision de façon éthique et sécuritaire

Connaissance en courtage immobilier (un atout)

Expérience minimale requise

4 à 6 ans d’expérience pertinente

Habiletés et aptitudes essentielles

Capacité de travailler en équipe

Esprit d’analyse et de synthèse

Capacité de communiquer, de bien saisir les enjeux et d’élaborer des solutions concrètes et efficaces

Grand sens de l’organisation et de la planification

Sens des responsabilités

Rigueur et souci du détail

Aptitude à gérer de nombreux dossiers à la fois dans des délais parfois courts tout en respectant les échéances

Autonomie

Service de la formation

Le Service de la Formation veille à ce que les titulaires de permis actuels et futurs maintiennent leurs profils de compétences à jour et répondent à l'évolution des pratiques en courtage immobilier et de la législation pertinente. Il est également responsable de la conception, de la gestion et de la correction des examens de certification de l’OACIQ. Enfin, il est chargé de la conception et du maintien du Programme de formation continue obligatoire (PFCO) que les titulaires de permis doivent suivre afin d’assurer le renouvellement de leur permis. Il est également impliqué dans le processus de demande de reconnaissance individuelle d'une activité de formation continue, s'assurant que les formations soumises répondent aux critères établis par l'OACIQ.

Ce que vous avez à gagner en joignant notre belle organisation
 

Une mission unique et pleine de sens, des valeurs communes nous animent, comme organisation et individuellement, dans l’exercice de nos fonctions. 

Développement professionnel avec possibilité de formations, de coaching, de mentorat, de participation à des conférences et accès à la mobilité interne. 

Santé et bien-être : journées de mieux-être, journées d’obligations familiales (incluant déménagement et maladie), gym sur place et groupes d’activités sportives, conférences sur le bien-être, télétravail avec possibilités d’aménagements. 

Rémunération globale compétitive et alignée sur le marché. 

Large gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, Programme collectif d'épargne retraite), remboursement de votre cotisation professionnelle. 

Espace de travail moderne et convivial (grand espace lunch, table de billard, etc.). 

Pour en apprendre davantage sur les opportunités de carrière ainsi que les avantages offerts par l'OACIQ, visitez notre page carrière 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste, cependant nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.