Analyste credit & recouvrement - Alternance (F/H/X)

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Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Le département Crédit & Recouvrement de la zone Europe et Afrique du Nord recherche un(e) alternant(e).

Au sein de ce service, vous veillerez au recouvrement en temps voulu des créances impayées. Vous serez chargé d'analyser les comptes clients, d'identifier les paiements en retard et de mettre en œuvre des stratégies de recouvrement appropriées. Vos objectifs seront de minimiser l'exposition aux créances irrécouvrables et de maximiser les flux de trésorerie tout en maintenant des relations positives avec les clients.

Vos responsabilités si vous nous rejoignez :

· Surveiller et analyser les comptes clients afin d'identifier les paiements en retard et de déterminer les mesures de recouvrement appropriées

· Contacter les clients par téléphone, par e-mail ou par courrier pour discuter des dettes impayées et négocier des modalités de paiement

· Enquêter et résoudre les divergences ou les litiges simples liés à la facturation et aux problèmes de paiement

· Tenir des registres précis et à jour des interactions avec les clients, des accords de paiement et des activités de recouvrement

· Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de paiement

· Se tenir au courant des lois, réglementations et meilleures pratiques en matière de recouvrement de créances

· Formuler des recommandations pour l'amélioration des processus et contribuer à l'élaboration de politiques et de procédures de recouvrement.

Profil recherché :

Compétences en communication et en négociation, tant à l'écrit qu'à l'oral

Capacités d'analyse et de résolution de problèmes

Capacité à travailler en équipe

Rigueur, organisation

Esprit orienté vers les solutions, avec une approche efficace et efficiente dans l'exécution des tâches

Anglais est nécessaire pour ce poste