Analista Sênior -(Espec Exp Cliente III)

Analista Sênior -(Espec Exp Cliente III)

Country: Brazil

 Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar. 

Temos uma vaga para você se tornar Espec Exp Cliente III (Analista Senior) e comporá a área de Super Usuario FX.

Aqui, seu papel será:

• Ponto focal no processo de gerenciamento de TI/Usuários. Sua missão é restaurar as operações cruciais o mais rápido possível após interrupções, garantindo a minimização do impacto negativo no negócio por meio de registro, classificação, diagnóstico, resolução e acompanhamento eficaz de incidentes (falhas em sistemas, interrupções de redem etc.).
• Profissional com vasto conhecimento para atuação para a diretoria F1rst/Santander. É imprescindível o domínio nos produtos de Comex e nos procedimentos regulatórios de cadastro, liquidação, cancelamento e outros eventos de enquadramento junto ao Bacen(Câmbio e regulamentos correlatos).
• Este papel exige uma combinação de conhecimento técnico e de negócio para atuar com precisão em análises, coordenando conjuntamente com as equipes de sustentação/TI, grupos de governanças e análises técnicas e de negócios.
•

Requisitos Imprescindíveis:

• Gestão de Incidentes: Realizar o registro e acompanhamento rigoroso dos erros de produção através de plataformas como Teams, Email, Pipefy e Service Now.
• Coordenação e Governança: Conduzir o acompanhamento de salas de incidentes, coordenar agendas do protocolo de eventos e participar ativamente dos itens a serem priorizados em governanças.
• Comunicação: Ser o elo entre as áreas, dirimindo dúvidas de demandantes e interagindo com usuários, equipes de suporte e equipes de protocolo de eventos para o tratamento eficaz de erros e ocorrências.
• Prevenção: Propor ativamente ações preventivas sistêmicas para mitigar riscos de recorrências de problemas em produção.
• Follow-ip: Acompanhar e manter os status dos tickets atualizados e transparente para os usuários.
 

Requisitos Desejáveis:

• Nível Superior Completo.
• Conhecimento avançado das normas e regulamentações do Bacen/.
• Conhecimento e entendimento das principais linguagens de sistemas.
• Domínio de pensamento Sistêmico e Aptidão para gerenciamento de processos e equipes.
• Comunicação clara e eficaz entre o nível técnico e o nível de negócio.
• Domínio em idiomas (Inglês e/ou Espanhol).

Você vai se identificar com a gente se tiver:

Think Customer – Penso no Cliente

Embrace Change – Impulsiono a mudança

Act Now – Atuo com rapidez

Move Together – Trabalho em equipe

Speak Up – Falo abertamente

# BENEFÍCIOS

Remuneração Variável (PLR + PPRS);

Assistência Médica e Odontológica;

Auxílio Alimentação e Refeição;

Previdência Complementar;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche/Babá;

Gympass ou Totalpass;

Vale Transporte;

Programa Nascer;

Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

E aí? quer ser chama?

Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agoira e do futuro alinhados para atender ao cliente, sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um  e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.

Se isso te chama, vem para o Santander.

#AquiSuaChamaTransforma

#EspecialistadeData&Analytics #VemProSantander

#comex #Bacen #regulatório