Analista Sênior de Eficiência e Projetos de Atendimento | Governança Solucione

Nossa área de Governança Solucione

A área Governança Solucione atua como pilar estratégico para a evolução da eficiência operacional nas operações de atendimento do banco. A área lidera projetos multidisciplinares de alta complexidade, com foco na transformação e padronização de processos ponta a ponta, alavancando produtividade, qualidade e experiência do cliente em escala. Exerce papel central na articulação com stakeholders seniores e na disseminação da cultura de eficiência, melhoria contínua e excelência operacional em ambientes complexos e de alta demanda.

Suas atividades como CSixer

• Liderar projetos multidisciplinares de eficiência, transformação e evolução de processos de atendimento, com atuação transversal em diferentes áreas do banco.

• Mapear, analisar e redesenhar processos ponta a ponta, com visão crítica e foco em simplificação, padronização, escala e ganho de produtividade.

• Atuar como referência em gestão de projetos (PMO), estruturando planejamento, governança, priorização e acompanhamento executivo de iniciativas estratégicas.

• Desenvolver e implementar soluções de automação e melhoria operacional (Power Automate e outras ferramentas), avaliando viabilidade, impacto e escalabilidade.

• Conduzir análises avançadas de indicadores operacionais e financeiros, gerando insights acionáveis e direcionando tomada de decisão.

• Influenciar e articular stakeholders seniores de negócio, operações, tecnologia e áreas corporativas, garantindo alinhamento e execução das iniciativas.

• Garantir sustentação, evolução contínua e captura de valor das melhorias implementadas.

• Atuar como agente de transformação, disseminando cultura de eficiência, melhoria contínua e orientação a dados.

Requisitos e Experiência

• Sólida experiência em banco ou instituições financeiras (forte vivência em operações / atendimento).

• Experiência robusta na liderança de projetos complexos e atuação em modelo PMO.

• Experiência avançada em mapeamento, análise e redesenho de processos.

• Experiência com construção e evolução de fluxos no Power Automate.

• Forte capacidade analítica, com experiência em análise de indicadores e geração de insights estratégicos.

• Experiência em gestão de stakeholders em diferentes níveis, incluindo liderança sênior.

• Alta autonomia, senso de priorização e tomada de decisão orientada a dados.

• Pensamento crítico e visão sistêmica.

• Forte capacidade de estruturação e priorização.

• Protagonismo e senso de dono.

• Influência e negociação em múltiplos níveis.

• Comunicação executiva e storytelling com dados.

• Diferenciais: Conhecimento em Python aplicado a análise de dados, automação ou eficiência de processos.

• Vivência em melhoria contínua, Lean, Six Sigma ou excelência operacional.

• Experiência em iniciativas de transformação operacional, produtividade ou redução de custos em larga escala.

• Experiência em ambientes corporativos complexos e de alta demanda.

Nossos Benefícios

• Vale-Refeição;

• Vale-Alimentação;

• Plano de saúde e odontológico;

• Auxílio-Creche;

• Seguro de Vida;

• WellHub;

• Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;

• Cartão C6 Carbon;

• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;

• Sala de amamentação;

• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;

• Bicicletário;

• Vestiário;

• Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: