Analista de Treinamento (Contrato temporário por licença-maternidade)
Skydropx
Posted: February 20, 2026
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Quick Summary
To implement and manage training programs for customer service and sales teams, ensuring quality and performance standards are met.
Required Skills
Job Description
Responsabilidades e Atribuições:
• Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.
• Coordenar e gerenciar todas as etapas dos programas de treinamento, desde a identificação de necessidades até a avaliação do impacto nos KPIs e no desempenho das equipes.
• Aplicar métodos de formação eficazes, como simulações, mentorias e treinamento on-the-job, adaptando-os às necessidades do time.
• Realizar avaliações periódicas para identificar pontos de melhoria e ajustar os programas de capacitação conforme as demandas operacionais e de atendimento.
• Elaborar e atualizar materiais didáticos e procedimentos de treinamento, assegurando alinhamento com as melhores práticas e padrões operacionais vigentes.
• Colaborar com equipes internas para garantir a integração contínua das novas habilidades adquiridas aos processos operacionais e de atendimento ao cliente.
Requisitos:
• Experiência prévia em Treinamento e Desenvolvimento, preferencialmente em ambientes de Vendas ou Atendimento ao Cliente.
• Vivência com desenho, aplicação e avaliação de programas de capacitação.
• Conhecimento em metodologias de aprendizagem para adultos (andragogia).
• Habilidade para conduzir treinamentos presenciais e virtuais.
• Forte capacidade analítica para medir impacto em KPIs e propor melhorias.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização, autonomia e atenção ao detalhe.
• Desejável experiência com integração/onboarding de novos colaboradores.
• Domínio de ferramentas como Google Workspace ou Microsoft Office.
• Experiência indispensável capacitando/ensinando softwares e sistemas.
• Desejável:
• Inglês ou espanhol fluente.
• Experiência prévia em ambiente de call center (treinamento e/ou qualidade).
• Vivência em MELI, ecommerce ou empresas de transporte/logística será ainda mais valorizada.
Sobre a vaga:
• Modelo de trabalho: 100% presencial
• Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
• Local: Curitiba
• Ambiente internacional.
• Tipo de contrato: CLT por prazo determinado.
• Com possibilidade de efetivação por prazo indeterminado conforme desempenho e necessidade do negócio.