Analista de Suporte Sênior

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time de Operações como Analista de Suporte Sênior?

Quais desafios nós temos para você?

• Atuar no atendimento especializado aos clientes do nosso software de gestão para o varejo farmacêutico. Esse profissional será responsável por analisar cenários fiscais, orientar configurações dentro do sistema, acompanhar demandas de speed fiscal, tributações e cadastros, garantindo a melhor experiência e precisão nas entregas ao cliente..

Como será o seu dia a dia:

• Realizar atendimento técnico N2 para clientes com foco em demandas fiscais.

• Analisar, corrigir e orientar sobre tributações, regras fiscais e configurações do módulo fiscal do software Farma.

• Suporte avançado relacionado a SPEED fiscal, obrigações acessórias e integrações.

• Garantir consistência no cadastro de produtos, NCM, CFOP, CST, regras internas e demais parâmetros fiscais.

• Realizar validações e testes dentro do ambiente do cliente, garantindo conformidade com as legislações vigentes.

• Apoiar o time de N1 quando necessário, oferecendo direcionamento técnico em casos mais complexos.

• Registrar tratativas, documentar procedimentos e sinalizar oportunidades de melhorias no produto.

• Auxiliar na identificação de problemas recorrentes e colaborar com áreas internas (P&D, Produto e QA).
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Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência com atendimento técnico N2 ou suporte avançado;

• Conhecimento sólido em legislação fiscal (ICMS, PIS, COFINS, ISS, etc.);

• Vivência com SPED Fiscal e obrigações acessórias;

• Conhecimento em tributação aplicada a produtos (NCM, CFOP, CST);

• Experiência com análise e parametrização de módulos fiscais em sistemas/ERPs;

• Capacidade analítica para identificar causa raiz de inconsistências fiscais;

• Experiência com registro e documentação de chamados técnicos.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada remota, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.