Analista de Suporte Júnior

POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX?

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente!

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe! Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina.

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada!

Quer fazer parte do nosso time Equals como Analista de Suporte Júnior?

Quais desafios nós temos para você?

• Atuar em um ambiente de constantes mudanças e inovações, com interesse genuíno em aprender, indo além dos treinamentos formais e buscando informações de forma proativa;

• Garantir atendimentos ágeis e empáticos, entregando valor em cada interação e superando as expectativas do cliente;

• Lidar com alta demanda e múltiplas solicitações em um mercado dinâmico, mantendo flexibilidade, organização e capacidade de adaptação às mudanças.

Como será o seu dia a dia:

• Atendimento humanizado ao cliente por e-mail, telefone e canais digitais;

• Suporte na utilização da plataforma de conciliação;

• Análise das solicitações recebidas dos clientes, identificando a causa raiz dos problemas;

• Execução das ações necessárias para solução das demandas, garantindo eficiência e qualidade no atendimento;

• Atuação como primeiro ponto de contato para dúvidas, solicitações e incidentes relacionados à conciliação;

• Suporte técnico e contábil voltado aos processos de conciliação transacional e financeira;

• Interação com áreas internas parceiras e fornecedores para agilizar retornos e resolver demandas;

• Foco na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos de conciliação.

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Perfil analítico, proativo, organizado e orientado à solução de problemas;

• Experiência em suporte, preferencialmente nas áreas financeira ou de conciliação;

• Conhecimento em produtos financeiros; adquirência, integrações ERP e Zendesk são diferenciais;

• Vivência com metas, KPIs e análise de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar temas complexos de forma clara;

• Capacidade de identificar discrepâncias, analisar informações e documentar processos com precisão;

• Atendimento empático ao cliente e habilidade para trabalhar de forma colaborativa com outras áreas;

• Boa gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas e prioridades.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

💻 Jornada híbrida, pra você equilibrar rotina, foco e qualidade de vida.
🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação, porque energia boa começa no prato.
🥳 Day Off de aniversário, pra comemorar do seu jeito.
📚 Bolsa de estudos e cursos livres, pra nunca parar de evoluir.
💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados, celebrando conquistas juntos.
🏖️ Férias & Co, com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso.
👶 Bebê #soulinx a Bordo, com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante.
🐶 Meu Pet Club, porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.
🎁 Presente de casamento, para celebrar os grandes momentos da sua vida.
🩺 Assistência médica e odontológica, pra cuidar da sua saúde de ponta a ponta.
💼 Seguro de vida, trazendo mais tranquilidade para você e sua família.
🧑‍⚕ Acolhe 360, um programa completo de apoio ao colaborador com equipe multidisciplinar.
🏥 Conexa Saúde, nosso hospital digital sem desconto e a qualquer momento e hora do dia.
💊 Benefício de medicamentos, com até R$ 200 por mês de subsídio, em uma jornada 100% digital que integra consulta, receita e compra pelo Hospital Virtual Verde.
💪 WellHub, parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente.
⭐ Allya, com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente!

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.