Analista de Soporte (Night Shift)
Confidential
Posted: April 1, 2026
Interested in this position?
Create a free account to apply with AI-powered matching
Quick Summary
As a night analyst for VIVO CONSULTING, you will play a key role in providing technical support for our clients in Guatemala, with the opportunity to work on diverse projects in Latin America and gain real-world experience.
Required Skills
Job Description
WE ARE HIRING ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING! Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Especialízate en soluciones SAP, incluyendo gestión de compras con SAP Ariba, y conviértete en un referente en transformación digital. Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte (Night Shift).
¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?
Tu objetivo será asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones, facilitando su adopción mediante la creación de materiales de alto valor que optimicen el uso de las herramienta y y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.
Funciones:
Darás seguimiento constante a las solicitudes de soporte hasta su resolución, cumpliendo con los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.
Acompañarás a los proveedores durante los distintos eventos de las cuentas, asegurando su participación efectiva.
Monitorearás eventos, generando reportes y manteniendo una comunicación constante con el área de negociación.
Brindarás soporte al supervisor y al equipo de Vivo Care en las aplicaciones que te sean asignadas.
Serás un punto de referencia para el equipo, aclarando dudas y compartiendo información clave cuando se requiera.
Crearás manuales y guías rápidas que faciliten la atención a clientes, la capacitación y la adopción de herramientas.
Liderarás sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para las cuentas que lo necesiten.
Requisitos:
Estudiante de Ingeniería Industrial o Ingeniería en Sistemas, 3er o 4to año de universidad.
Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios con enfoque ágil.
Habilidad de análisis y resolución de problemas.
Inglés intermedio.(Comprobable)
Proactivo(a) y con disposición al aprendizaje continuo.
Disponibilidad para laborar en turno nocturno (indispensable).
Ofrecemos:
Salario competitivo.
Prestaciones de ley.
Jornada laboral de lunes a viernes.
Capacitaciones y certificaciones técnicas para potenciar tu crecimiento profesional.
Paquete de beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Oportunidad ideal para estudiantes que buscan su primer empleo.
Desarrollo de habilidades y posibilidades reales de crecimiento profesional.
¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!