Analista de Soporte en Portugués Mx

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Posted: April 1, 2026

Job Description

WE ARE HIRING ¡Desarrolla tu potencial y crece profesionalmente con VIVO CONSULTING! Tendrás la oportunidad de trabajar con diversas industrias y colaborar en proyectos en distintos países de América Latina, adquiriendo experiencia real que impulsará tu crecimiento profesional. Especialízate en soluciones SAP, incluyendo gestión de compras con SAP Ariba, y conviértete en un referente en transformación digital. Estamos en búsqueda de nuestro próximo Analista de Soporte en Portugués.

¿Cuál sería tu objetivo en este puesto?

Tu objetivo será asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y otras soluciones en idioma español, inglés y portugués, para facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.

Responsabilidades:

Seguimiento constante en la atención de solicitudes de soporte hasta su resolución en base a los KPIs de tiempos de respuesta y solución establecidos.

Seguimiento en la atención de proveedores para los diferentes eventos de las cuentas, garantizando su efectiva participación.

Seguimiento de eventos, reporte y comunicación para el departamento de negociación.

Dar soporte al supervisor y encargado de Vivo Care en las aplicaciones que le sean asignadas.

Aclarar dudas al equipo y ser fuente de información para quien lo solicite.

Creación de manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitación o para cualquier cuenta que lo requiera.

Sesiones de soporte durante la adopción de la herramienta para aquellas cuentas que lo requieran.

Requerimos:

Estudiante de Ingeniería industrial o carrera a fin.

3er. año universitario en adelante.

Capacidad de trabajar en equipos multidisciplinarios con un enfoque ágil

Capacidad de análisis y resolución de problemas

Ingles intermedio - avanzado (escrito y hablado)

Portugués intermedio - avanzado (escrito y hablado)

Proactividad y disposición al aprendizaje.

Brindamos:

Salario competitivo

Paquete de capacitaciones y certificaciones técnicas

Paquete de beneficios

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Atractiva oportunidad para estudiantes que buscan su primer empleo

Desarrollo de habilidades y crecimiento profesional

¡Si estás listo para crecer profesionalmente, aplica con nosotros!

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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